Шаг 4.1 Настройка SIP телефонов

Помимо софтфона на компьютере, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов.

Облачная АТС поддерживает работу с моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.

Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через VoIP-шлюз.

Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона.

Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль.

Готовые инструкции для моделей:

• Fanvil X4
• Fanvil X5U
• Fanvil X1S
• Gigaset A540IP и дополнительная трубка Gigaset A540H
• Gigaset AS690IP и дополнительная трубка Gigaset AS690HX
• Grandstream GXP-2160
• Panasonic KX-T GP600
• Yealink SIP-T48U
• Yealink SIP-T30 E2 и SIP-T31 E2
• Yealink W53P и дополнительная трубка Yealink W53H

Данные параметры указываются при создании сотрудника. Пример:

В этом примере:

• Логин - это ivan (обычно нужно вводить только то, что идет до @)
• Пароль - если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль
• Сервер - это адрес вашей АТС формата vpbx123456.domru.biz.

Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться.

Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля.

Также вы можете использовать и обычные настольные аналоговые телефоны, нужно лишь подключить их через специальный VoIP-шлюз. Настройка портов VoIP-шлюза производится аналогично настройке SIP-телефонов. Если в вашей компании ранее использовалась офисная АТС, вы можете переключить провода телефонов от АТС в VoIP-шлюз, после этого сотрудники будут работать в Облачной АТС с привычными телефонными аппаратами.

Готовые инструкции для моделей Eltex.

Все телефоны поддерживают весь функционал Облачной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции «Запись звонков».

Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать параллельно. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон одновременно. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве.

На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.

В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.

Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс.

Необходимо обеспечить обмен трафика для подсетей 5.3.4.128/26 и 5.3.4.64/27 и для IP-адресов 188.186.156.128/26 и 188.186.157.64/27, а также разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535) и UDP (5060, 30000-65535).

Для совершения исходящих звонков необходим интернет со статическим IP адресом. Информацию о IP адресе, с которого будут совершаться звонки, необходимо передать персональному менеджеру.