Шаг 1. Создайте сотрудников
При первом входе в Личный кабинет Облачной АТС вы попадете в раздел «Настройки» – «Сотрудники».
Перед созданием «Сотрудников» рекомендуем ознакомиться с видеоинструкцией.
Создайте учетные записи для всех сотрудников компании, которые будут работать с телефонией.
Нажмите «Добавить сотрудника».
- Имя сотрудника. Логин будет создан автоматически, но вы можете поменять его на свой. Данный логин будет использован для настройки SIP-телефона или софтфона.
- Для учетной записи возможно задать два пароля:
- Обычный пароль используется, чтобы зайти в личный кабинет Облачной АТС и для настройки SIP-телефона или софтфона.
- SIP-пароль только для настройки SIP-телефона или софтфона.
- Должность поле заполняется на ваше усмотрение, на настройки не влияет.
- Права в системе. Выберите один из четырех уровней доступа сотрудника к функциям АТС.
Роль | Возможности |
---|---|
Администратор | Имеет полный доступ к АТС, в том числе к настройкам, всем звонкам компании и записям комнат конференций. |
Руководитель отдела | В зависимости от настроек роли в Системе прав имеет доступ к истории и статистике либо только по своему отделу, либо по всей компании и не имеет доступ к общим настройкам АТС. |
Пользователь | В зависимости от настроек роли в Системе прав видит историю, записи и статистику либо только по своему отделу, либо по всей компании (кроме внутренних звонков и записей комнат конференций). Возможность скачивать историю звонков и прослушивать записи можно ограничить. Единственная доступная настройка АТС – переадресация на свой мобильный. |
Ограниченный пользователь | Имеет доступ только к своим внешним звонкам («Мои звонки» в Истории), а также может настроить переадресацию на свой мобильный. |
- Внутренний (короткий) номер создается автоматически, но вы можете поменять его на свой (обратите внимание, нельзя выбрать номера экстренных служб).
- Укажите почту сотрудника: он получит приветственное письмо с логином, паролем и ссылкой на софтфон.
Настройка приема звонков
1. В рабочее время: выберите, на каких устройствах и с какой задержкой сотрудник будет принимать звонки в рабочие дни.
2. В период отсутствия (отпуск, больничный, форс-мажор и т.д.): на период отсутствия сотрудника можно настроить автоматический перевод звонков на коллегу или отдел, чтобы не терять прямые звонки клиентов этому менеджеру. Подробности – в статье «Переадресация звонков на время отпуска или отсутствия сотрудника».
Сохраните настройки и создайте аккаунты для всех сотрудников. В итоге страница будет выглядеть примерно так.
Создали все аккаунты? Переходите настройке отделов.