Шаг 1. Создайте сотрудников

При первом входе в Личный кабинет Облачной АТС вы попадете в раздел «Настройки» – «Сотрудники».

Перед созданием «Сотрудников» рекомендуем ознакомиться с видеоинструкцией.

Создайте учетные записи для всех сотрудников компании, которые будут работать с телефонией.

Нажмите «Добавить сотрудника».

  • Имя сотрудника. Логин будет создан автоматически, но вы можете поменять его на свой. Данный логин будет использован для настройки SIP-телефона или софтфона.
  • Для учетной записи возможно задать два пароля:
  • Должность поле заполняется на ваше усмотрение, на настройки не влияет.
  • Права в системе. Выберите один из четырех уровней доступа сотрудника к функциям АТС.
Роль Возможности
Администратор Имеет полный доступ к АТС, в том числе к настройкам, всем звонкам компании и записям комнат конференций.
Руководитель отдела В зависимости от настроек роли в Системе прав имеет доступ к истории и статистике либо только по своему отделу, либо по всей компании и не имеет доступ к общим настройкам АТС.
Пользователь В зависимости от настроек роли в Системе прав видит историю, записи и статистику либо только по своему отделу, либо по всей компании (кроме внутренних звонков и записей комнат конференций). Возможность скачивать историю звонков и прослушивать записи можно ограничить. Единственная доступная настройка АТС – переадресация на свой мобильный.
Ограниченный пользователь Имеет доступ только к своим внешним звонкам («Мои звонки» в Истории), а также может настроить переадресацию на свой мобильный.
  • Внутренний (короткий) номер создается автоматически, но вы можете поменять его на свой (обратите внимание, нельзя выбрать номера экстренных служб).
  • Укажите почту сотрудника: он получит приветственное письмо с логином, паролем и ссылкой на софтфон.

Настройка приема звонков

1. В рабочее время: выберите, на каких устройствах и с какой задержкой сотрудник будет принимать звонки в рабочие дни.

2. В период отсутствия (отпуск, больничный, форс-мажор и т.д.): на период отсутствия сотрудника можно настроить автоматический перевод звонков на коллегу или отдел, чтобы не терять прямые звонки клиентов этому менеджеру. Подробности – в статье «Переадресация звонков на время отпуска или отсутствия сотрудника».

Сохраните настройки и создайте аккаунты для всех сотрудников. В итоге страница будет выглядеть примерно так.

Создали все аккаунты? Переходите настройке отделов.

Обратите внимание

Если впоследствии вам нужно будет добавить новых сотрудников или настроить переадресацию на мобильный, мы сможете сделать это не только в веб-интерфейсе Облачной АТС, но и в удобном и бесплатном мобильном приложении. Оно позволит управлять настройками телефонии, смотреть историю звонков и слушать их записи в любом месте и в любое время.