Кнопка обратного звонка с сайта

Виджет обратного звонка – это кнопка, благодаря которой стать вашим клиентом еще проще. Посетителю вашего сайта не нужно выполнять лишних действий – достаточно оставить свой номер телефона. Остальную работу сделают ваши менеджеры по продажам.

Как работает

Кнопка обратного звонка работает над тем, чтобы как можно больше посетителей сайта стали вашими клиентами.

Кнопка в виде телефонной трубки расположена в правом нижнем углу сайта. Такой лаконичный виджет не раздражает посетителя сайта, но напоминает ему о том, что ваши сотрудники в любой момент готовы ответить на все вопросы.

Посетитель сайта увидит кнопку обратного звонка независимо от того, с какого устройства он зашел на ваш сайт – с компьютера или со смартфона.

Что происходит при клике на виджет?

1. Появляется окно заказа звонка, которое сообщает клиенту, что ваш сотрудник перезвонит ему бесплатно в течение 26 секунд. От клиента требуется минимум усилий – правильно ввести свой номер телефона.

2. После того как клиент оставляет номер телефона и нажимает кнопку «Жду звонка», Облачная АТС Дом.ru Бизнес звонит вашему менеджеру.

3. Сразу после ответа менеджера робот сообщает ему, что клиент заказал обратный звонок с сайта, и Облачная АТС автоматически перезванивает клиенту.

4. Менеджер отвечает на вопросы, отрабатывает возражения, закрывает потребность клиента и совершает продажу.


Почему клиенту удобно пользоваться кнопкой обратного звонка

Большинство клиентов не любят, когда им приходится:

  • платить за звонок,
  • слушать голосовое меню,
  • ждать ответа оператора.

Для таких клиентов кнопка обратного звонка – самый удобный способ быстро и бесплатно связаться с вашей компанией.


Виджет вычисляет нерешительных клиентов и тех, кто готов уйти

«Ловец лидов» анализирует поведение посетителя сайта, и виджет всплывает тогда, когда потенциальный клиент:

  • провел на сайте некоторое время, изучая информацию,
  • открыл несколько страниц сайта, но не решился на покупку,
  • собирается уйти с сайта, так и не став вашим клиентом.

Всплывающий виджет обратного звонка удерживает посетителя сайта и побуждает его выслушать вашего менеджера перед тем, как открыть сайты ваших конкурентов.


Если клиент заказывает обратный звонок в нерабочее время

Вы все равно его не потеряете. После заказа обратного звонка с сайта виджет сообщит клиенту, что ваши сотрудники с ним свяжутся в рабочие часы.

Как только наступит рабочее время, Облачная АТС позвонит клиенту и соединит его с менеджером.

Кнопка обратного звонка может работать не только по расписанию, но и круглосуточно – график работы вы сами устанавливаете в настройках.


Как заказанный звонок отображается в АТС

Обратный звонок, заказанный через виджет на сайте, сохраняется в общей истории входящих звонков с пометкой, что он был заказан через виджет. Это позволит контролировать эффективность работы кнопки обратного звонка с сайта.

Кроме того, в истории можно прослушать записи звонков, заказанных через кнопку обратного звонка с сайта.


Как установить кнопку обратного звонка

Понятную инструкцию по установке виджета смотрите в этой статье.