Как установить виджет обратного звонка на сайт

Виджет обратного звонка с сайта входит в пакет «Эффективные продажи», в который также включены сервисы: уведомления о пропущенных звонках, обратный звонок из очереди, SMS-визитка и SMS-извинение. Убедитесь, что у вас подключен пакет «Эффективные продажи», и переходите к установке виджета обратного звонка.


1. Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Еще», найдите там опцию «Виджет обратного звонка (CallBack)» и включите ее.

2. Настройте отображение виджета:

  • Выберите, в каком углу сайта будет располагаться виджет обратного звонка в свернутом состоянии.
  • Выберите расположение всплывающего виджета на сайте: внизу, справа или по центру.
  • Выберите цвет кнопки заказа звонка, фона всплывающего окна и текста внутри него. Вы можете подобрать цвета таким образом, чтобы они соответствовали вашему фирменному стилю или сделали виджет еще заметнее на страницах вашего сайта. Если в палитре нет нужного вам оттенка, укажите его код в поле, расположенном под палитрой.

3. Укажите расписание, по которому ваши менеджеры принимают звонки в рабочее и нерабочее время. Выберите сотрудников или отделы, которые будут отвечать на звонки, заказанные через виджет обратного звонка с сайта.

Если у сотрудников нет возможности быстро отвечать на звонки, заказанные через виджет, ОАТС может не соединять клиента с оператором автоматически, а отправлять менеджеру письмо о том, что посетитель сайта заказал обратный звонок.

4. Настройте работу виджета обратного звонка с сайта в нерабочее время. Даже если у всех ваших менеджеров выходной, виджет продолжит собирать номера клиентов, желающих получить обратный звонок. Если посетитель сайта закажет звонок в нерабочие часы, виджет сообщит дату и время, когда ваш сотрудник с ним свяжется. Также вы можете настроить виджет таким образом, что он будет отображаться на вашем сайте только в рабочие часы.

5. Укажите, клиенты из каких стран могут оставить заявку на обратный звонок с вашего сайта. Если обратный звонок попытается заказать пользователь из страны, не входящей в зону обслуживания вашей компании, Облачная АТС сообщит об этом, как только клиент введет номер телефона в виджете.

6. Настройте функцию «Ловец лидов», чтобы всплывающее окно с предложением заказать обратный звонок с сайта появлялось автоматически: когда посетитель находится на сайте дольше определённого времени, просмотрел уже несколько страниц или хочет уйти с сайта.

7. Вы можете получать отчеты о каждом звонке, заказанном с помощью виджета обратного звонка с сайта. Для этого выберите, кому из сотрудников (или отделов) Облачная АТС Дом.ру Бизнес будет отправлять эти отчеты.

8. Укажите адрес сайта, на котором будет установлен виджет обратного звонка с сайта.

9. Скопируйте код для установки виджета на сайт и отправьте его своему веб-мастеру. Также вы можете самостоятельно вставить код на ваш сайт (место, куда нужно установить код, указано в комментариях к полю «Код для установки на сайт» в личном кабинете).

10. Сохраните изменения и подготовьте ваших сотрудников принимать звонки, заказанные через виджет.


  1. Заказать обратный звонок с сайта можно только на мобильный номер российского оператора связи.
  2. Если вы добавили номер абонента в «черный список», он не сможет вам дозвониться, даже если закажет обратный звонок через виджет на сайте – Облачная АТС Дом.ру Бизнес продолжит «отбивать» нежелательные звонки.

Вернуться к описанию кнопки обратного звонка с сайта.