Интеграция МойСклад и Облачной АТС Дом.ru Бизнес

МойСклад – это удобный сервис для управления торговлей и складским учетом. Настроив интеграцию с телефонией, вы сможете звонить и принимать входящие звонки из сервиса МойСклад через Облачную АТС Дом.ru Бизнес, а история и записи всех разговоров будут доступны в интерфейсе МойСклад.

Инструкция по интеграции с МойСклад

1. Всплывающая карточка контрагента при входящем звонке

Карточка появляется в правом нижнем углу экрана. Кликнув по наименованию контрагента на всплывающей карточке, менеджер еще до начала разговора может получить всю необходимую информацию о клиенте или поставщике.

Ответив на звонок, ваш сотрудник может сразу обратиться к контрагенту по имени – это избавит его от необходимости представляться и пересказывать детали предыдущих этапов общения с вашей компанией. Кроме того, контрагенту будет приятно, что его помнят, и это значительно повысит лояльность.

После окончания разговора всплывающая карточка автоматически скрывается, избавляя менеджера от необходимости тратить время на то, чтобы нажать «крестик».

Если звонок поступит с незнакомого номера, всплывающая карточка предложит создать нового контрагента – менеджер может сделать это быстро прямо во время разговора, чтобы не упустить ни одного клиента.

2. Все звонки и их записи фиксируются в карточке контрагента

Облачная АТС передает в МойСклад все звонки. Их записи можно прослушать в любое время. Это позволит вам контролировать качество обслуживания клиентов, а менеджеры будут вести себя более вежливо и профессионально, зная, что их разговоры записываются.

3. Звонки в один клик

Интеграция МойСклад и Облачной АТС Дом.ru Бизнес помогает сократить ручную работу менеджера и дать ему возможность сделать больше продаж. Если сотруднику надо позвонить по ранее сохраненному номеру, достаточно просто открыть карточку нужного контрагента и кликнуть по кнопке с трубкой (справа от номера телефона).

Инструкцию о том, как настроить интеграцию сервиса МойСклад с Облачной АТС Дом.ru Бизнес, смотрите в этой статье.