Объединение нескольких Облачных АТС

Если в вашей компании есть несколько филиалов, которые используют отдельные Облачные АТС со своими сотрудниками, отделами и независимой статистикой, вы можете соединить их все вместе в единую телефонную сеть с единым номерным планом.

Все сотрудники всех филиалов смогут звонить друг другу по внутренним (коротким) номерам бесплатно. Вы также сможете переводить звонки клиентов не только сотрудникам своей АТС, но и сотрудникам всех подключенных АТС.

Перейдите в раздел «Еще», в самом низу перейдите в раздел «Филиалы» – «Подключение других АТС».

Зайдите в это меню и нажмите «Добавить АТС».

В открывшемся окне введите необходимые данные:

1. Название – название той АТС, которую хотите добавить. Для удобства можете вписать название филиала или город.
2. Домен – адрес той Облачной АТС, которую хотите подключить.
3. Ключ авторизации – нажмите «Создать ключ» и скопируйте. Он нам скоро понадобится.
4. Нажмите «Подключить».

Теперь перейдем в ту Облачную АТС, которую мы хотим добавить, и тем же самым образом добавим данные нашей первой Облачной АТС. С той лишь разницей, что в поле «Ключ авторизации» введем тот ключ, который мы создали в первой Облачной АТС.

Нажмите «Подключить».

Если вы все сделали правильно, ваши АТС обменяются списками сотрудников и отделов вместе с их короткими номерами. В интерфейсе обеих Облачных АТС статус сменится на «Подключено».

Нажмите «Сохранить».

Все, теперь вы можете совершать и переводить звонки по коротким (внутренним) номерам между Облачными АТС. Такие вызовы будут отображаться в Истории → Внутренние вызовы, и их можно будет прослушать. В колонке «Кому звонил» в скобках будет указано название филиала, к которому относится сотрудник.

Если изначально обе АТС создавались без привязки друг к другу, то некоторые внутренние номера могут совпасть.

Это не будет препятствовать подключению одной АТС к другой, однако сотрудникам, которые имеют пересекающиеся номера, нельзя будет позвонить из другой АТС. При подключении появится сообщение с предупреждением:

Количество пересекающихся внутренних номеров будет отображено в свойствах подключения

Для того чтобы звонки проходили, нужно зайти в настройки такого сотрудника (или отдела), и поменять ему внутренний номер.

После того как будет выполнено объединение нескольких Виртуальных АТС, начнется автоматическая синхронизация. Одна АТС должна узнать об изменениях в другой, чтобы должным образом направлять вызовы сотрудникам.

Если настройки выполнены верно, пересылка данных на подключенные АТС произойдет автоматически. И будет происходить без вашего участия после каждого изменения внутренних номеров сотрудников, отделов или комнат конференций.

Если автосинхронизация не произошла, в настройках подключения к другой АТС появится кнопка «Синхронизировать». Нажмите ее, чтобы выполнить синхронизацию вручную.

Если администратор другой АТС не сделает этого после своих изменений, то вы можете сделать это самостоятельно, увидев требование синхронизации в списке подключений.

Если в другой АТС есть подключение не только к вашей, но и к какой-то третьей АТС, то могут возникнуть более сложные варианты пересечения внутренних номеров. Постарайтесь не допускать пересечения внутренних номеров во всех связанных друг с другом АТС.

После объединения ОАТС перейдите в настройки отдела, в который хотите добавить менеджеров. В блоке «Сотрудники отдела» у вас появится новый раскрывающийся список с выбором АТС. Вы сможете добавлять сотрудников из другой ОАТС и менять их очередь приема звонков так же, как и у сотрудников вашей ОАТС.

Больше настроек для сотрудников других АТС, подключенных к Облачной АТС, описаны в статье Сотрудники из разных АТС:

• как настроить отдел с сотрудниками из разных АТС,
• как добавить Дежурного или Сотрудника-секретаря из другой АТС,
• как добавить сотрудника другой АТС в голосовое меню,
• как назначить переадресацию на сотрудника из другой АТС, если на звонок в отдел долго не отвечают.