Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- u-on [2018/10/02 14:34]
+++ u-on [2022/08/18 17:14] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+====== Работа U-ON.Travel в интеграции с Облачной АТС ======
+U-ON.Travel - это удобная и функциональная программа для туристических компаний, которая позволит наладить эффективный рабочий процесс.
+Если вы еще не настроили интеграцию, изучите инструкцию по интеграции:
+__[[u-on_setup|Инструкция по интеграции с U-ON.Travel]]__
+Ниже представлены возможности интеграции.
+==== Возможности интеграции ====
+==СОВЕРШЕНИЕ ЗВОНКОВ==
+Откройте в U-ON вкладку «Справочники» - «Заказчики / туристы».
+{{::1100.png?nolink}}
+На открывшейся странице щелкните по номеру телефона:
+{{::002.png?nolink}}
+Вы можете набрать номер на странице Заявки:
+{{::003.png?nolink}}
+{{::004.png?nolink}}
+{{::005.png?nolink}}
+Телефонный номер должен содержать все необходимые цифры для набора. То есть если для набора номера требуется добавлять «+7» и код города, то номера в U-ON должны быть именно такими. Например: «+7 (499) 369-04-39» или «+7 499 671 57 40». Модуль «Простые звонки» игнорирует скобки, пробелы, запятые и другие вспомогательные символы. Если вы пользуетесь настольным телефоном, то он может зазвонить. Телефон не будет звонить, если у вас установлена офисная АТС Panasonic, LG-Ericsson, Samsung и т.п. Поднимите трубку телефона.
+Приложение «Простые звонки» наберет номер телефона и соединит вас с абонентом.
+Внимание! Наш модуль не поддерживает донабор добавочных номеров
+Внимание! Пожалуйста, не щелкайте по одному и тому же номеру телефона сразу много раз! Это может привести к серии одинаковых звонков, которые придется поочередно сбрасывать (поднимать и сразу опускать трубку).
+==ОТОБРАЖЕНИЕ ИМЕНИ КЛИЕНТА ВО ВСПЛЫВАЮЩЕЙ КАРТОЧКЕ==
+При входящем звонке на ваш внутренний номер, появляется уведомление о входящем звонке.
+{{::006.png?nolink}}
+Если номер телефона определился неправильно, не определился или в U-ON не нашлось клиентов с таким номером телефона, то появится уведомление о звонке с неизвестного номера.
+{{::007.png?nolink}}
+Если клиент нашёлся (по номеру телефона), то появится уведомление с информацией о клиенте.
+{{::008.png?nolink}}
+Вы можете перейти к информации о клиенте, если щелкните по названию клиента.
+==ИСТОРИЯ ЗВОНКОВ==
+Каждый пользователь U-ON записывает свою историю звонков в CRM систему:
+- исходящие звонки, которые совершил пользователь;
+- входящие звонки, которые принял пользователь.
+Внимание! Если пользователь совершал или принимал звонки с закрытой U-ON Travel в браузере, то история звонков этого пользователя запишется в U-ON Travel не сразу. История звонков появится в U-ON Travel в тот момент, когда этот пользователь вновь откроет U-ON Travel в браузере на своем рабочем
+компьютере.
+Обратите внимание, что в U-ON записываются звонки только на те номера, которые были занесены в систему как Заказчики / Туристы. Т.е. если вам звонит новый клиент, которого еще нет в U-ON, то такой звонок в историю не попадёт.
+Историю звонков можно посмотреть на странице карточки Заказчика в разделе Заказчики / туристы. Если ваша АТС поддерживает функцию аудиозаписи телефонных разговоров, то вы сможете прослушать запись, щелкнув по ссылке «Прослушать» рядом с нужным событием:
+{{::009.png?nolink}}