Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
trunk [2019/11/29 16:25]
 trunk [2023/05/29 10:07] (текущий)
aaminnikov
Строка 1: Строка 1:
 +====== Объединение нескольких АТС Дом.ру Бизнес ======
  
 +Если в вашей компании есть несколько филиалов,  которые используют  отдельные Облачные АТС со своими сотрудниками, отделами и независимой статистикой, вы можете соединить их все вместе в единую телефонную сеть с единым номерным планом. 
 +
 +Все сотрудники всех филиалов смогут звонить друг другу по внутренним (коротким) номерам бесплатно.  Вы также сможете переводить звонки клиентов не только сотрудникам своей АТС, но и сотрудникам всех подключенных АТС.
 +
 +==== Как соединить несколько АТС ====
 +
 +Перейдите в раздел "Еще", в самом низу перейдите в раздел "Филиалы" – "Подключение других АТС". 
 +
 +{{::trunk_1.png?nolink|}}
 +
 +Зайдите в это меню и нажмите "Добавить АТС".
 +
 +{{::trunk_2.png?nolink|}}
 +
 +В открывшемся окне введите необходимые данные: 
 +
 +{{::trunk_3.png?nolink&400|}}
 +
 +  -   Название – название той АТС, которую хотите добавить. Для удобства можете вписать название филиала или город. 
 +  -   Домен – адрес той Облачной АТС, которую хотите подключить.
 +  -   Ключ авторизации – нажмите "Создать ключ" и скопируйте. Он нам скоро понадобится. 
 +  -   Нажмите "Подключить".
 +
 +Теперь перейдем в ту Облачную АТС, которую мы хотим добавить, и тем же самым образом добавим данные нашей первой Облачной АТС. С той лишь разницей, что в поле "Ключ авторизации" введем тот ключ, который мы создали в первой Облачной АТС. 
 +
 +{{::trunk_4.png?nolink&400|}}
 +
 +Нажмите "Подключить".
 +
 +Если вы все сделали правильно, ваши АТС обменяются списками сотрудников и отделов вместе с их короткими номерами. В интерфейсе обеих Облачных АТС статус сменится на "Подключено".
 +
 +{{::trunk_5.png?nolink|}}
 +
 +Нажмите "Сохранить". 
 +
 +Все, теперь вы можете совершать и переводить звонки по коротким (внутренним) номерам между Облачными АТС. 
 +
 +==== Пересечения номеров ====
 +
 +Если изначально обе АТС создавались без привязки друг к другу, то некоторые внутренние номера могут совпасть. 
 +
 +Это не будет препятствовать подключению одной АТС к другой, однако сотрудникам, которые имеют пересекающиеся номера, нельзя будет позвонить из другой АТС. При подключении появится сообщение с предупреждением: 
 +
 +{{::trunk_6.png?nolink&400|}}
 +
 +Количество пересекающихся внутренних номеров будет отображено в свойствах подключения 
 +
 +{{::trunk_7.png?nolink|}}
 +
 +Для того чтобы звонки проходили, нужно зайти в настройки такого сотрудника (или отдела), и поменять ему внутренний номер.
 +
 +==== Особенности синхронизации АТС====
 +
 +После того как будет выполнено объединение нескольких Виртуальных АТС, начнется **автоматическая синхронизация**. Одна АТС должна узнать об изменениях в другой, чтобы должным образом направлять вызовы сотрудникам.
 +
 +Если настройки выполнены верно, пересылка данных на подключенные АТС произойдет автоматически. И будет происходить без вашего участия после каждого изменения внутренних номеров сотрудников, отделов или комнат конференций.
 +
 +Если автосинхронизация не произошла, в настройках подключения к другой АТС появится кнопка «Синхронизировать». Нажмите ее, чтобы выполнить синхронизацию вручную.
 +
 +{{::trunk_8.png?nolink&400|}}
 +
 +Если администратор другой АТС не сделает этого после своих изменений, то вы можете сделать это самостоятельно, увидев требование синхронизации в списке подключений.
 +
 +{{::trunk_9.png?nolink|}}
 +
 +Если в другой АТС есть подключение не только к вашей, но и к какой-то третьей АТС, то могут возникнуть более сложные варианты пересечения внутренних номеров.  Постарайтесь не допускать пересечения внутренних номеров во всех связанных друг с другом АТС.
 +
 +===== Как добавить в отдел сотрудников из другой АТС Дом.ру Бизнес =====
 +
 +После объединения ОАТС перейдите в настройки отдела, в который хотите добавить менеджеров.  В блоке «Сотрудники отдела» у вас появится новый раскрывающийся список с выбором АТС. Вы сможете добавлять сотрудников из другой ОАТС и менять их очередь приема звонков так же, как и у сотрудников вашей ОАТС. 
 +
 +[[other_pbx_user|Подробнее о настройке отделов с сотрудниками из разных АТС]].