Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- sip_phones [2019/11/11 11:18]
+++ sip_phones [2023/05/23 17:58] (текущий)
svasina
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+{{ :pasted:20170410-171807.png?nolink}}====== Шаг 4.1 Настройка SIP телефонов ======
+Помимо __[[softphone|софтфона на компьютере]]__, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов.
+Облачная АТС поддерживает работу с моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.
+Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через __[[#настройка_voip-шлюза|VoIP-шлюз]]__.
+===== Настройка SIP-телефона =====
+Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона.
+Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль.
+Готовые инструкции для моделей:
+  * [[https://wiki.domru.biz/_media/fanvil_x4_25-04-23.pdf|Fanvil X4]]
+  * [[https://wiki.domru.biz/_media/fanvil_x5u_25-04-23.pdf|Fanvil X5U]]
+  * [[https://wiki.domru.biz/_media/fanvil_x1s_25-04-23.pdf|Fanvil X1S]]
+  * [[https://wiki.domru.biz/_media/gigaset_a540ip_gigaset_a540h_25-04-23.pdf|Gigaset A540IP и дополнительная трубка Gigaset A540H]]
+  * [[https://wiki.domru.biz/_media/gigaset_as690ip_gigaset_as690hx_25-04-23.pdf|Gigaset AS690IP и дополнительная трубка Gigaset AS690HX]]
+  * [[https://wiki.domru.biz/_media/grandstream_gxp2160_25-04-23.pdf|Grandstream GXP-2160]]
+  * [[https://wiki.domru.biz/_media/panasonic_kx-t_gp600_25-04-23.pdf|Panasonic KX-T GP600]]
+  * [[https://wiki.domru.biz/_media/yealink_sip-t48u_25-04-23.pdf|Yealink SIP-T48U]]
+  * [[https://wiki.domru.biz/_media/yealink_sip-t30_e2_and_sip-t31_e2_25-04-23.pdf|Yealink SIP-T30 E2 и SIP-T31 E2]]
+  * [[https://wiki.domru.biz/_media/yealink_w53p_yealink_w53h_25-04-23.pdf|Yealink W53P и дополнительная трубка Yealink W53H]]
+===== Где получить SIP-сервер, логин и пароль? =====
+Данные параметры указываются при __[[users|создании сотрудника]]__. Пример:
+{{::sip_phones_2.png?nolink|}}
+В этом примере:
+  * Логин - это <label type="info">ivan</label> (обычно нужно вводить только то, что идет до @)
+  * Пароль - если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль
+  * Сервер - это адрес вашей АТС формата <label type="info">vpbx123456.domru.biz</label>.
+Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться.
+Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля.
+===== Настройка VoIP-шлюза =====
+Также вы можете использовать и обычные настольные аналоговые телефоны, нужно лишь подключить их через специальный VoIP-шлюз. Настройка портов VoIP-шлюза производится аналогично настройке SIP-телефонов. Если в вашей компании ранее использовалась офисная АТС, вы можете переключить провода телефонов от АТС в VoIP-шлюз, после этого сотрудники будут работать в Облачной АТС с привычными телефонными аппаратами.
+Готовые инструкции для моделей [[Eltex]].
+===== Нюансы работы =====
+Все телефоны поддерживают весь функционал Облачной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции "Запись звонков".
+Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать **параллельно**. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон **одновременно**. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве.
+===== Тонкая настройка и возможные проблемы =====
+На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.
+В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.
+Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс.
+Необходимо обеспечить обмен трафика для подсетей <label type="info">5.3.4.128/26</label> и <label type="info">5.3.4.64/27</label> и для IP-адресов <label type="info">188.186.156.128/26</label> и <label type="info">188.186.157.64/27</label>, а также разрешить порты <label type="info">TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535)</label> и <label type="info">UDP (5060, 30000-65535)</label>.
+<label type="info">Для совершения исходящих звонков необходим интернет со статическим IP адресом.</label>
+<label type="info">Информацию о IP адресе, с которого будут совершаться звонки, необходимо передать персональному менеджеру.</label>