Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

salesplatform [2018/10/28 20:21]
 salesplatform [2022/08/18 17:14] (текущий)
Строка 1: Строка 1:
 +====== Интеграция SalesPlatform CRM и Облачной АТС ======
  
 +SalesPlatform - эффективная CRM, позволяющая автоматизировать процесс продаж и последующее обслуживание клиента. Модульность позволяет делать сложные и гибкие решения, а тот факт, что ПО распространяется свободно, позволяет использовать его без каких-либо ограничений. 
 +
 +Если вы еще не настроили интеграцию, изучите инструкцию по интеграции:
 +
 +<btn type="primary">[[salesplatform_setup|Инструкция по интеграции с SalesPlatform]]</btn>
 +
 +Ниже представлены возможности интеграции.
 +
 +==== Возможности интеграции ====
 +
 +==СОВЕРШЕНИЕ ЗВОНКОВ==
 +
 +Благодаря интеграции IP-телефонии с системой SalesPlatform CRM предоставляется возможность отслеживать входящие/исходящие звонки.
 +
 +При входящем звонке от известного контакта на экране будет отображена карточка «Входящий звонок» и зазвонит аппаратный или программный SIP-телефон.
 +
 +{{::salesplatform_1.png?nolink}}
 +
 +==ОТОБРАЖЕНИЕ ИМЕНИ КЛИЕНТА ВО ВСПЛЫВАЮЩЕЙ КАРТОЧКЕ==
 +
 +Система автоматически определит клиента по входящему номеру и отобразит его имя в карточке входящего звонка. Для того, чтобы принять звонок, следует снять трубку SIP телефона. При нажатии на имя клиента будет осуществлен переход на карточку клиента.
 +
 +В случае, если звонок поступит от нового контакта, то на экране будет отображена карточка «Входящий звонок» с неизвестным номером, а также зазвонит аппаратный или программный SIP-телефон.
 +
 +{{::salesplatform_2.png?nolink}}
 +
 +==СОЗДАНИЕ НОВЫХ КОНТАКТОВ==
 +
 +Принимаете звонок в SIP-телефоне и в карточке «Входящий звонок» система предлагает сохранить новый контакт в одном из модулей (Контакты или Обращения), а также следует ввести e-mail нового контакта. Далее следует нажать на кнопку «Сохранить».
 +
 +Для того, чтобы совершить звонок клиенту (исходящий звонок), надо из детального просмотра карточки клиента нажать кнопкой мыши на его номер телефона.
 +
 +{{::salesplatform_3.png?nolink}}
 +
 +Звонок придет на SIP-телефон или софтфон, необходимо принять звонок, при этом будет осуществлен звонок клиенту и всплывет карточка исходящий звонок.
 +
 +==ПРОСМОТР ИСТОРИИ ЗВОНКОВ В ИНТЕРФЕЙСЕ CRM==
 +
 +Для просмотра истории звонков следует перейти в модуль «Звонки»
 +
 +{{::salesplatform_4.png?nolink}}