Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
planfix [2018/01/16 20:39]
belyakov
planfix [2018/01/16 21:02]
belyakov
Строка 27: Строка 27:
 {{::​скриншот_2018-01-16_20.37.55.png?​nolink}} {{::​скриншот_2018-01-16_20.37.55.png?​nolink}}
  
-==== 1Всплывающая карточка клиента при ​входящем звонке ====+==== 4Звонок в один клик ​====
  
-Уже при входящем звонке ваш менеджер видит имя клиента ​в левом нижнем углу amoCRM. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте время на уточнении деталей. Нажмите на его имя и вы увидите все детали по контакту.+Набор номера клиента на телефоне или ​в софтфоне ​требует ​времени. Просто кликните на номере ​клиента, звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту. Это ​позволит существенно облегчить работу сотрудников и сэкономить рабочее время
  
-{{:pasted:20170411-120042.png?​nolink}}+{{::скриншот_2018-01-16_20.46.55.png?​nolink}}
  
-Если номер еще не был занесен в базу клиентов,​ вы можете сразу создать контакт. 
- 
-==== 2. Все звонки фиксируются в карточке клиента ==== 
- 
-Все звонки фиксируются в карточке клиента с возможностью прослушивания. Вы видите все звонки всех менеджеров. 
- 
-{{:​pasted:​20170411-162517.png?​nolink}} 
- 
-==== 3. Звонок в один клик ==== 
- 
-Чтобы набрать номер клиента на телефоне или в софтфоне,​ требуется время. Просто кликните на номере клиента,​ звонок сначала поступит на ваше устройство,​ а затем клиенту. Вы экономите время своих менеджеров. 
- 
-{{:​pasted:​20170411-162528.png?​nolink}} 
  
 ==== 4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером ==== ==== 4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером ====
  
-Если вы хотите,​ чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером,​ включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе ​Виртуальной АТС. +Если вы хотите,​ чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером,​ включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе ​Облачной АТС.
- +
-==== 5. Автоматическое создание лидов с/на неизвестных номеров ==== +
- +
-Вы можете включить опцию автоматического создания лидов при входящем звонке с неизвестного номера либо при исходящем звонке на неизвестный номер. Даже если в процессе разговора менеджер не создал лид, он все равно появится в amoCRM. В качестве имени будет указан ​номер клиента. +
- +
-Также это важно, так как amoCRM не хранит информацию о звонках от номеров,​ которые не привязаны к какому-либо контакту. Поэтому рекомендуем автоматически создавать лиды. +
- +
-==== 6. Анализируйте звонки в интерфейсе amoCRM ==== +
- +
-В разделе "Аналитика"​ - "​Звонки"​ вы будете видеть всю историю звонков и отчеты по каждому менеджеру:​ +
- +
-{{:​pasted:​20170411-162541.png?​nolink}}+
  
-==== 7. WebRTCПринимайте и совершайте звонки в интерфейсе amoCRM ====+{{::скриншот_2018-01-16_20.59.05.png?​nolink}}
  
-WebRTC позволяет работать со звонками в amoCRM без установки софтфонов и телефонов. Вы включаете интерфейс и сразу ​начинаете звонить. __[[amocrm_webrtc|Читайте подробнее]]__.+==== 5. Автоматическое ​создание ​контактов ​при звонке с/на неизвестные номера ====
  
-{{:​pasted:​20170411-212046.png?​nolink}}+Если новый клиент позвонил в компанию и его номера еще нет в контактах,​ ПланФикс автоматически создаст контакт. В качестве имени будет указан номер клиента