Это старая версия документа!


Инструкция по интеграции Omnidesk и Облачной АТС Дом.ru Бизнес

В Omnidesk зайдите в аккаунт администратора, перейдите в Настройки - Интеграции, нажмите Добавить интеграцию.

Найдите виджет Дом.ru Бизнес и нажмите на него.

Там вы увидите адрес Омнидеска для вашей АТС и ключ авторизации.
Здесь важно указать в адресе CRM https, а не http.

Теперь зайдите в настройки вашей Облачной АТС, в раздел Интеграции с CRM. Нажмите на интеграцию с Omnidesk.

Введите данные из настроек Омнидеска, а в настройки Омнидеска внесите адрес АТС и ключ авторизации.

В настройки Омнидеск автоматически подтянутся сотрудники из Облачной АТС, их нужно будет сопоставить вручную. Если вы не хотите фиксировать в Омнидеске звонки, которые поступают в адрес некоторых сотрудников, выберите опцию «игнорировать звонки этого оператора»

В настройках Облачной АТС нажмите «Подключиться».

После этого в настройках интеграции статус изменится на Подключено.

В настройках Омнидеск нажмите Сохранить изменения. Интеграция включена и работает.

Всё настроили? Начинайте пользоваться интеграцией с Омнидеск.