Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
bitrix_problems [2020/01/22 16:39]
ponkratov
bitrix_problems [2020/01/22 16:45] (текущий)
ponkratov
Строка 2: Строка 2:
  
  === - Как включить автосоздание лидов при звонках с неизвестных номеров и перевод звонков на персональных менеджеров?​ ===  === - Как включить автосоздание лидов при звонках с неизвестных номеров и перевод звонков на персональных менеджеров?​ ===
-Зайдите в Виртуальную АТС, раздел «Настройки» - «Интеграция с CRM» - логотип Битрикс24 - настройте.+Зайдите в Облачную АТС, раздел «Настройки» - «Интеграция с CRM» - логотип Битрикс24 - настройте.
  
 === - Возможна ли интеграция с коробочным Битрикс24?​ === === - Возможна ли интеграция с коробочным Битрикс24?​ ===
 Да, вы можете пользоваться полным функционалом интеграции в коробочной версии Битрикс24. Для этого во время настройки интеграции вы должны выбрать интеграцию с коробкой и ввести свой адрес Битрикс24. Да, вы можете пользоваться полным функционалом интеграции в коробочной версии Битрикс24. Для этого во время настройки интеграции вы должны выбрать интеграцию с коробкой и ввести свой адрес Битрикс24.
  
-=== - Интеграция не работает:​ карточки не всплывают,​ звонки не совершается === +=== - Интеграция не работает:​ карточки не всплывают,​ звонки не совершаются === 
-Проверьте,​ что интеграция включена и работает,​ а все пользователи сопоставлены ​(см. шаг 6 в инструкции). Возможно поможет отклюить интеграцию и настроить ее заново. Если ничего не помогает,​ отправьте подробное описание проблемы в поддержку.+Проверьте,​ что интеграция включена и работает,​ а все пользователи сопоставлены. Возможно поможет отключить интеграцию и настроить ее заново. Если ничего не помогает,​ отправьте подробное описание проблемы в поддержку.
  
 === - При автосоздании лида ответственным может стать лишь один сотрудник,​ даже если с клиентом поговорил другой сотрудник. Как это исправить?​ === === - При автосоздании лида ответственным может стать лишь один сотрудник,​ даже если с клиентом поговорил другой сотрудник. Как это исправить?​ ===
Строка 18: Строка 18:
 SIP-коннектор стоит дополнительных денег, тогда как почти весь функционал реализуется с помощью стандартной интеграции. SIP-коннектор стоит дополнительных денег, тогда как почти весь функционал реализуется с помощью стандартной интеграции.
 В этом случае трафик будет ходить в том числе через Битрикс24,​ что неминуемо скажется на качестве звонков и стабильности. Прямая интеграция с ОАТС Дом.ру Бизнес без SIP-коннектора даст вам намного большую надежность. В этом случае трафик будет ходить в том числе через Битрикс24,​ что неминуемо скажется на качестве звонков и стабильности. Прямая интеграция с ОАТС Дом.ру Бизнес без SIP-коннектора даст вам намного большую надежность.
-Вы не сможете использовать весь функционал ОАТС Дом.ру Бизнес:​ из-за ограниченности функционала SIP-коннектора вы не сможете видеть информацию о звонках на свои мобильные телефоны,​ история звонков в Виртуальной ​АТС будет отображаться некорректно.+Вы не сможете использовать весь функционал ОАТС Дом.ру Бизнес:​ из-за ограниченности функционала SIP-коннектора вы не сможете видеть информацию о звонках на свои мобильные телефоны,​ история звонков в ОАТС будет отображаться некорректно.
 Единственная серьезная причина,​ почему вы можете захотеть подключить SIP-коннектор - это возможность совершать звонки из интерфейса Битрикс24 (WebRTC). Вместо этого вы можете использовать наш фирменный софтфон (что значительно надежнее). Если вы все же решили настроить интеграцию через SIP-коннектор,​ прочитайте инструкцию SIP-коннектор Битрикс24. Единственная серьезная причина,​ почему вы можете захотеть подключить SIP-коннектор - это возможность совершать звонки из интерфейса Битрикс24 (WebRTC). Вместо этого вы можете использовать наш фирменный софтфон (что значительно надежнее). Если вы все же решили настроить интеграцию через SIP-коннектор,​ прочитайте инструкцию SIP-коннектор Битрикс24.
  
 === - "​Что-то пошло не так"​ при сопоставлении пользователей с коробочным Битрикс24 === === - "​Что-то пошло не так"​ при сопоставлении пользователей с коробочным Битрикс24 ===
 Проверьте,​ что на вашем домене имеется SSL-сертификат. Проверить наличие сертификата вы можете по ссылке https://​www.sslshopper.com/​ssl-checker.html Проверьте,​ что на вашем домене имеется SSL-сертификат. Проверить наличие сертификата вы можете по ссылке https://​www.sslshopper.com/​ssl-checker.html