Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Последняя версия Следующая версия справа и слева
bitrix24_setup [2019/02/19 10:55]
belyakov
bitrix24_setup [2019/05/16 13:39]
belyakov
Строка 11: Строка 11:
 {{:​pasted:​20170411-194531.png?​nolink}} {{:​pasted:​20170411-194531.png?​nolink}}
  
-4. Нажмите ​"Подключить" ​под Битрикс24". Вы можете интегрировать как облачную,​ так и коробочную версию Битрикс24.+4. Нажмите ​«Подключить» под Битрикс24. Вы можете интегрировать как облачную,​ так и коробочную версию Битрикс24 ​(обратите внимание,​ что в случае интеграции с коробочным Битрикс24,​ у вас должен быть рабочий SSL-сертификат,​ иначе возможны проблемы на этапе сопоставления пользователей). Введите адрес своего Битрикс24 и далее авторизуйтесь в Облачной АТС Дом.ru Бизнес (пользователь должен обладать правами администратора).
  
-5. Введите адрес своего Битрикс24 и далее авторизуйтесь в Облачной АТС Дом.ru Бизнес (пользователь должен обладать правами администратора). +{{::​скриншот_2019-05-16_13.28.49.png?​nolink}}
- +
-{{::​скриншот_2019-02-19_10.54.29.png?​nolink}}+
  
 <callout type="​primary" ​ title="​Внимание пользователям коробочной версии Битрикс24!">​ <callout type="​primary" ​ title="​Внимание пользователям коробочной версии Битрикс24!">​
Строка 21: Строка 19:
 </​callout>​ </​callout>​
  
-6. Откроется экран настройки интеграции,​ состоящий из двух шагов. В первом вам необходимо сопоставить пользователей Облачной АТС с пользователями Битрикс24. Это необходимо,​ чтобы системы правильно отображать события в Битрикс24 и идентифицировать сотрудников. Если в какой-то системе еще не были созданы все сотрудники,​ обязательно создайте их (это можно сделать позже в любой момент). Если в будущем вы добавите новых сотрудников,​ не забудьте здесь сделать сопоставление.+5. Откроется экран настройки интеграции,​ состоящий из двух шагов. В первом вам необходимо сопоставить пользователей Облачной АТС с пользователями Битрикс24. Это необходимо,​ чтобы системы правильно отображать события в Битрикс24 и идентифицировать сотрудников. Если в какой-то системе еще не были созданы все сотрудники,​ обязательно создайте их (это можно сделать позже в любой момент). Если в будущем вы добавите новых сотрудников,​ не забудьте здесь сделать сопоставление.
  
 {{:​pasted:​20170411-194401.png?​nolink}} {{:​pasted:​20170411-194401.png?​nolink}}
  
-7. Второй шаг отображает все возможные сценарии работы с Битрикс24. Большинство из них работают всегда,​ но 4 из них настраиваются отдельно.+6. Второй шаг отображает все возможные сценарии работы с Битрикс24. Большинство из них работают всегда,​ но 4 из них настраиваются отдельно.
  
-{{:pasted:20170411-194424.png?​nolink}}+{{::скриншот_2019-05-16_13.35.33.png?​nolink}}
  
   * Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров,​ указанных в Битрикс24. Позволит переадресовывать звонки клиентов сразу на персональных менеджеров,​ указанных в Битрикс24 в качественного ответственного за контакт,​ чтобы клиент не тратил свое время на общение с первой линией и IVR. Вы также можете указать,​ с кем соединить клиента,​ если персональный менеджер не ответит на звонок.   * Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров,​ указанных в Битрикс24. Позволит переадресовывать звонки клиентов сразу на персональных менеджеров,​ указанных в Битрикс24 в качественного ответственного за контакт,​ чтобы клиент не тратил свое время на общение с первой линией и IVR. Вы также можете указать,​ с кем соединить клиента,​ если персональный менеджер не ответит на звонок.
Строка 33: Строка 31:
   * История звонков сотрудников компании,​ не присутствующих в Битрикс24,​ будет сохранена от имени выбранного пользователя. Если вы не сопоставили всех менеджеров,​ вы можете настроить эту опцию.   * История звонков сотрудников компании,​ не присутствующих в Битрикс24,​ будет сохранена от имени выбранного пользователя. Если вы не сопоставили всех менеджеров,​ вы можете настроить эту опцию.
  
-8. Для ​настройки звонков в один ​клик, зайдите в раздел ​ак настроить" ​и выполните предложенные ​инструкции.+7. Для того, чтобы ​иметь ​возможность совершать ​вызовы кликом на номер ​телефона ​в Битрикс24, нужно сделать еще одну дополнительную настройку.  
 + 
 +{{::​d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2019-04-09_17.30.53.png?​nolink}} 
 + 
 +В настройках выберите Общие настройки,​ а там ​в качестве номеров для исходящих звонков выберите приложение МегаФон
 + 
 +{{::скриншот_2019-05-16_12.59.01.png?​nolink}}
  
-{{:​pasted:​20170411-200135.png?​nolink}}+Нажмите Сохранить
  
 Всё получилось?​ Узнайте о __[[bitrix24|возможностях интеграции]]__. Всё получилось?​ Узнайте о __[[bitrix24|возможностях интеграции]]__.