Уведомления о пропущенных звонках по SMS, E-Mail или Telegram

Настройте уведомления о пропущенных звонках, чтобы не потерять ни одного клиента.

Функция предназначена для руководителей и сотрудников отделов продаж, которые хотят оперативно узнавать о пропущенных звонках от клиентов, и быстро перезванивать им. Уведомления могут приходить:

на адрес e-mail;
в виде SMS на телефон;
в клиент для мгновенных сообщений — Telegram.

Вы можете выбрать, о каких событиях хотите получать уведомления – обо всех без исключения пропущенных или о непринятых вызовах на конкретные номера и в конкретные отделы. По разным номерам компании и в разных отделах уведомления могут отправляться разным сотрудникам.

Для настройки уведомлений по e-mail и SMS достаточно либо указать сотрудника (у которого в профиле будет указан номер телефона и/или e-mail), либо указать произвольный телефон/e-mail.

Для настройки уведомлений в мессенджер Telegram необходимо указать сотрудника, который будет получать уведомления. Для каждого такого сотрудника генерируется специальная ссылка, которая может быть отправлена по почте или SMS. Сотрудник должен пройти по ссылке и запустить информационного бота Облачной АТС.

Вот так выглядит бот Облачной АТС в Telegram c примерами уведомлений:

Рекомендуем использовать Telegram для получения уведомлений: он быстрее почты, не привязан к телефону и работает на любом устройстве (в т. ч. на компьютере).

Обратите внимание!

Уведомления о пропущенных звонках включены в пакет «Эффективные продажи», в который также входят сервисы: заказ обратного звонка из очереди, SMS-визитка и SMS-извинение, оценка качества обслуживания, уведомление о номере в очереди и виджет обратного звонка. Подключить пакет можно в разделе «Тариф».