====== Интеграция YClients и Облачной АТС Дом.ру Бизнес ======

YClients - система автоматизации для салонов красоты, барбершопов и любой компании из сферы услуг. Ведите базу клиентов, записывайте клиентов онлайн, напоминайте клиентам о записи, откройте программу лояльности и многое другое.

Интеграция с Облачной АТС позволит вам уже при входящем звонке видеть имя звонящего клиента и не переспрашивать номер телефона при записи. Вся история и записи звонков будут зафиксированы в карточке клиента.

Если вы еще не интегрированы, изучите инструкцию по интеграции:

<btn type="primary">[[yclients_setup|Инструкция по интеграции с YClients]]</btn>

Ниже представлены возможности интеграции.

==== Возможности интеграции ====

1. Всплывающая карточка с номером клиента.

Для того, чтобы видеть всплывающие уведомления, вам нужно перейти в конкретный филиал.

При входящем звонке клиента с неизвестного номера вы увидите в левом нижнем углу всплывающее окно с номером телефона, возможностью создать контакт или записать на прием на конкретное время.

{{::yclients_1.png}}

Если клиент уже есть в вашей базе, то вы увидите его имя и сможете сразу поприветствовать его по имени:

{{::yclients_2.png}}

При клике на «Записать клиента» вам не нужно спрашивать и вбивать номер клиента, он уже добавлен системой автоматически:

{{::yclients_3.png}}

2. Запись разговоров.

В карточке записи есть раздел «История звонков», где вы увидите все звонки клиента в вашу компанию и можете прослушать записи этих разговоров:

{{::yclients_4.png}}

Также звонки можно найти и скачать в разделе «Телефония» - «Звонки» в вашей сети.

{{::yclients_5.png}}

===== Как настроить интеграцию? =====

Настройте интеграцию по интструкции, представленной в статье __[[yclients_setup|настройка интеграции ОАТС Дом.ру Бизнес с YCLIENTS]]__.

===== Рекомендации клиентам YClients =====

Сегодня Облачная АТС Дом.ру Бизнес и YClients могут предложить вам уникальные возможности автоматизации вашего салона красоты и повышения продаж, помимо самой интеграции:

  - Включите __[[history_records|запись разговоров]]__, чтобы контролировать качество работы ваших администраторов и менеджеров.
  - Если клиент долго ждет на линии, предложите ему __[[queue_callback|заказать обратный звонок]]__. Если он нажмет "1", как только ваш сотрудник освободится и примет звонок, пойдет набор номера клиента.
  - Часто администраторы не успевают ответить на звонок, настройте __[[missed_calls|уведомления о пропущенных]]__, чтобы сразу перезвонить клиенту.
  - Все же пропустили звонок? Постарайтесь вернуть клиента, __[[sms_cards|отправив ему извинение по SMS]]__ и обещать скоро перезвонить, чтобы он не ушел к конкурентам. Также вы можете отправить приветственное SMS для клиентов, впервые позвонивших в вашу компанию, например, с адресом вашего салона.
  - Настройте голосовое приветствие ваших клиентов и __[[music|мелодию ожидания]]__.