Инструкция по интеграции YClients и Облачной АТС

1. В YClients перейдите перейдите в сетевом интерфейсе в раздел Телефония.

Скопируйте токен телефонии и вставьте в соответствующее поле в Личном кабинете ОАТС.

Нажмите Подключить.

Вы попадете в личный кабинет ОАТС, где нужно будет закончить настройку интеграции

Нажмите Сохранить - статус виджета в ОАТС изменится на Подключено.

2. После этих настроек в разделе Сеть – Телефония появятся дополнительные разделы Маршрутизация, Маршруты и Звонки (1), а статус интеграции изменится на Интеграция подключена (2). 

Настройка

3. Перейдите в раздел Маршруты и выстроите маршрут, по которому будет идти звонок. Маршрут по умолчанию всего один – Маршрут для всех пользователей. Настройка маршрута по умолчанию – сохранять историю звонков по маршруту в Истории сети.

При такой настройке звонки будут видны только в истории звонков сети, всплывающие окна нигде не будут всплывать. Измените настройку на ту, которая вам необходима: 

  • История звонков сети и всех салонов – всплывающее окно о звонке будет появляться во всех филиалах сети, звонок будет виден во всех филиалах в разделе Обзор – Звонки. 
  • История звонков сети и уведомленных салонов – всплывающее окно о звонке будет появляться в том филиале/филиалах, которые будут выбраны в этом маршруте. 

4. После настройки маршрута свяжите его с номером телефона/идентификатором абонента телефонии, SIP, на который поступают звонки. Для этого перейдите в раздел Маршрутизация.

Укажите тот номер телефона, на который поступают звонки от ваших клиентов – ваш контактный номер на сайте, ВКонтакте и т.д. Номер должен быть без плюса, скобок, дефисов, пробелов и других символов. Идентификатор абонента телефонии – в том случае, если в Личном кабинете оператора установлена автоматическая замена номера телефона на определенный добавочный сотрудника. 

Настройка завершена. Теперь телефония будет работать в YCLIENTS.

Примечание

Если после всех настроек звонки все равно не появляются, необходимо проверить:

  1. Совпадают ли номера телефонов в маршрутизации YCLIENTS и Личном кабинете ОАТС.
  2. Статусы номеров в ОАТС.

Любая ошибка в номере приведет к тому, что звонки не будут обрабатываться, также не будут передаваться звонки, если номера телефонов заблокированы в АТС. При таких статусах никакая информация о звонках в YCLIENTS отображаться не будет.

Всё настроили? Начинайте пользоваться интеграцией с YClients..