====== Уведомления о пропущенных звонках по SMS, E-Mail или Telegram ======

Настройте уведомления о пропущенных звонках, чтобы не потерять ни одного клиента. 

{{::missed_calls_1.png?nolink|}}

Функция предназначена для руководителей и сотрудников отделов продаж, которые хотят оперативно узнавать о пропущенных звонках от клиентов, и быстро перезванивать им.
Уведомления могут приходить:
  * на адрес e-mail;
  * в виде SMS на телефон;
  * в клиент для мгновенных сообщений — Telegram.

Вы можете выбрать, о каких событиях хотите получать уведомления – обо всех без исключения пропущенных или о непринятых вызовах на конкретные номера и в конкретные отделы. По разным номерам компании и в разных отделах уведомления могут отправляться разным сотрудникам. 

Для настройки уведомлений по e-mail и SMS достаточно либо указать сотрудника (у которого в профиле будет указан номер телефона и/или e-mail), либо указать произвольный телефон/e-mail.

{{:missed_calls_3.png?nolink&400|}}
 
Для настройки уведомлений в мессенджер Telegram необходимо указать сотрудника, который будет получать уведомления. Для каждого такого сотрудника генерируется специальная ссылка, которая может быть отправлена по почте или SMS. Сотрудник должен пройти по ссылке и запустить информационного бота Облачной АТС.

Вот так выглядит бот Облачной АТС в Telegram c примерами уведомлений:

{{::missed_calls_2.png?nolink&300|}}

Рекомендуем использовать Telegram для получения уведомлений: он быстрее почты, не привязан к телефону и работает на любом устройстве (в т. ч. на компьютере).

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание!" >

Уведомления о пропущенных звонках включены в пакет «Эффективные продажи», в который также входят сервисы: [[queue_callback|заказ обратного звонка из очереди]], [[sms_cards|SMS-визитка и SMS-извинение]], [[quality_control|оценка качества обслуживания]], [[groups|уведомление о номере в очереди]] и [[callback_settings|виджет обратного звонка]]. Подключить пакет можно в разделе «Тариф».
</callout>