Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Предыдущая версия
1c_setup [2018/08/08 17:22]
1c_setup [2023/04/20 12:02] (текущий)
yguseva
Строка 1: Строка 1:
 +====== Инструкция по интеграции 1С Управление нашей фирмой и Облачной АТС Дом.ру Бизнес ======
  
 +На данный момент Облачная АТС от Дом.ру Бизнес интегрирована с облачной и коробочной версией **1С:УНФ** не ниже версии 1.6.11.57. Если вы используете коробочную версию 1С:УНФ, перед настройкой интеграции с Облачной АТС выполните действия, описанные в [[https://its.1c.ru/db/metod81#content:6966:hdoc | инструкции]].
 +
 +1. В Облачной АТС Дом.ру Бизнес перейдите в раздел Настройки - Интеграция с CRM - 1С Управление нашей фирмой.
 +
 +{{::1c_setup_1.png?nolink}}
 +
 +2. Щелкнув на интеграцию откроется описание настройки этой интеграции - далее нужно следовать трем перечисленным этапам.
 +
 +{{::1c_setup_2.png?nolink}}
 +
 +3. В 1С перейдите в раздел CRM - Еще больше возможностей.
 +
 +{{::1c_setup_3.png?nolink}}
 +
 +4. Выберите Дом.ру Бизнес, перейдите ниже в Настройки интеграции
 +
 +{{::1c_setup_4.png?nolink}}
 +
 +5. В поля "Адрес облачной АТС" и "Ключ для авторизации в облачной АТС" введите данные из настройки интеграции. 
 +
 +{{::1c_setup_5.jpg?nolink}}
 +
 +а "Адрес публикации 1С:УНФ" и "Ключ для авторизации в 1C:УНФ" в поля настройки интеграции "Адрес вашей CRM" и "Ключ авторизации" соответственно. 
 +
 +{{::1c_setup_6.jpg?nolink}}
 +
 +6. В настройках ниже добавьте сторудников, укажите нужно ли переадресовывать звонки известных клиентов на персональных менеджеров, а также настройте действия при входящем звонке.
 +
 +{{::1c_setup_7.png?nolink}}
 +
 +Для известных клиентов можно автоматически открыть карточку клиента, карточку звонка или сначала карточку клиента, затем звонка.
 +Для неизвестных клиентов можно автоматически создать клиента и перейти в его карточку, открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас.
 +
 +7. Сопоставьте пользователей Облачной АТС и 1С. Если у вас будут добавляться пользователи, вам всегда следует сопоставлять их здесь для корректного отображения информации.
 +
 +{{:1c_setup_8.png?nolink}}
 +
 +8.Вернитесь в настройки интеграции в ОАТС, нажмите Подключить. Вы будете перенаправлены в настройки интеграции 
 +
 +{{::1c_setup_9.png?nolink}}
 +
 +
 +В самом низу в настройках вы можете включить возможность перенаправлять звонки от клиентов на ответственных менеджеров, 
 +
 +{{::1c_setup_10?nolink}}
 +
 +если же они не ответят - отправлять этот звонок на конкретного менеджера или отдел. 
 +
 +{{::1c_setup_11.png?nolink}}
 +
 +9. Нажмите Сохранить. Статус интеграции изменится на Подключено.
 +
 +{{::1c_setup_12.png?nolink}}
 +
 +Всё настроили? Начинайте пользоваться __[[1C|интеграцией с 1С]]__.