Мобильное приложение Облачная АТС Дом.ру Бизнес

Мобильное приложение Облачная АТС Дом.ру Бизнес – это удобный инструмент, благодаря которому слушать звонки компании, просматривать статистику по звонкам и настраивать ОАТС можно не только в веб-интерфейсе, но и в смартфоне на iOS и Android. С мобильным приложением Облачная АТС всегда под рукой, даже если вы не в офисе.

• App Store

• Google Play

• Для телефонов Huawei и Honor – скачать.

Или отсканируйте QR-код:

Обратите внимание! Если вы работаете с компьютера, и ссылка на мобильное приложение не открывается, скопируйте ссылку, отправьте себе на электронную почту или в любой мессенджер и пройдите по этой ссылке с вашего смартфона. Либо просто отсканируйте QR-код.

1. В верхнем правом углу страницы нажмите на свое имя или иконку с фотографией (если она у вас загружена) и перейдите в свой профиль.

2. Если у вас еще не скачено мобильное приложение, отсканируйте здесь QR-код и загрузите приложение на свой телефон.

3. После того, как приложение будет установлено на телефон, вы можете авторизоваться в нем двумя способами: через QR‑код, который сгенерирует ОАТС, либо с помощью своих логина и пароля.

3.1. Через QR‑код. В верхнем блоке нажмите на кнопку «Сгенерировать QR‑код».

Чтобы отсканировать QR‑код, разрешите доступ к камере на своем телефоне.

Обратите внимание: сгенерированный QR‑код будет актуален три минуты. Если вы не успеете, нажмите на кнопку «Сгенерировать» в этом же окне.

3.2. С помощью своих логина и пароля. Вы можете авторизоваться в мобильном приложении, используя те же логин и пароль, которые вы используете для входа в личный кабинет веб-версии Облачной АТС. Узнать их можно либо в своем профиле, если вы руководитель, либо в профиле сотрудника.

Если вы руководитель (администратор), в мобильном приложении вы сможете:

• посмотреть сводку по звонкам за текущий день, чтобы в режиме реального времени отслеживать, сколько звонков приняли, совершили или пропустили ваши сотрудники;
• зайти в историю и послушать записи любых звонков, чтобы быстро проверить, как новый сотрудник справляется со звонками или разобраться в конфликтной ситуации со сложным клиентом;
• увидеть статистику по звонкам за произвольный период, чтобы выявить закономерности (например, тенденции к росту количества пропущенных);
• поменять настройки Облачной АТС (изменить маршруты приема звонков, настроить переадресацию, добавить сотрудника, перенастроить отдел);
• контролировать расходы на Облачную АТС.

Если вы менеджер (сотрудник), мобильное приложение вам поможет:

• просмотреть историю и прослушать записи своих звонков, чтобы вспомнить, о чем вы общались с клиентом;
• изменить данные в своем профиле ОАТС (например, настроить переадресацию на мобильный в ту же минуту, когда возникла такая необходимость).

Если у вас уже установлено мобильное приложение ОАТС, обновите его и начните пользоваться функциями, которые появились недавно:

• звонки внутри мобильного приложения, чтобы всегда быть на связи с клиентами,
• метки звонков в истории, чтобы видеть больше – как были обработаны пропущенные вызовы, какие звонки получили оценку качества обслуживания, были заказаны через виджет обратного звонка с сайта, совершались или принимались в CRM,
• добавление звонков в избранное, чтобы самое важное было в фокусе,
• заметки для звонка, чтобы быстро вспомнить детали,
• возможность изменять продолжительность рабочего дня в статистике по сотрудникам,
• добавление номеров в черный список прямо из истории звонков, чтобы оперативно блокировать нежелательные звонки и не давать им отвлекать вас и ваших коллег,
• имена из контактов вместо номеров клиентов в Истории звонков, чтобы быстрее находить нужные разговоры и их записи,
• метка и фильтр эмоциональных разговоров в Истории, чтобы вы сразу заметили, на какие звонки нужно обратить внимание,
• push-уведомления о пропущенных, чтобы максимально быстро перезванивать клиентам,
• быстрая авторизация по QR-коду, чтобы не тратить время на ввод логина и пароля,
• история не только внешних, но и внутренних вызовов, чтобы контролировать в смартфоне абсолютно все звонки компании,
• фильтрация звонков по номеру телефона компании на вкладке «История», чтобы легче находить нужные звонки,
• индикаторы SIP-подключения для сотрудников (раздел Настройки ⇨ Сотрудники), чтобы руководитель видел, кто из сотрудников в сети и готов принимать звонки,
• переключение между карточками звонка свайпом – так удобнее.

Политика конфиденциальности для мобильного приложения Облачная АТС Дом.ру Бизнес:

privacy_oats_domru.pdf