Данная функция скоро будет доступна в личном кабинете вашей Облачной АТС‑он‑лайн.
Digital-воронка – это продвинутый инструмент amoCRM, который позволяет максимально автоматизировать работу с клиентами. С digital-воронкой менеджеры будут звонить клиентам с самыми актуальными предложениями в самое подходящее для этого время, а управление такими звонками возьмет на себя Облачная АТС.
1. Руководитель настраивает в amoCRM триггерное событие, по наступлении которого менеджер должен будет позвонить клиенту, например:
2. По наступлении триггерного события Облачная АТС автоматически позвонит менеджеру, сообщит ему о звонке из digital-воронки, назовет имя воронки и откроет нужную сделку в amoCRM.
3. После ответа менеджера Облачная АТС наберет номер клиента, и если он поднимет трубку, соединит его с менеджером.
Настроить digital-воронку могут все пользователи Облачная АТС и amoCRM с правами администратора в обеих системах
1. В интерфейсе amoCRM зайдите в раздел «Сделки». В правом верхнем углу нажмите «Настроить».
2. В нужной воронке на нужном этапе нажмите «Добавить триггер», чтобы выбрать событие, после которого Облачная АТС автоматически позвонит менеджеру и клиенту и соединит их в одном разговоре.
3. Введите название триггера (события в сделке). Название триггера должно быть таким, чтобы сотрудник однозначно понимал, как ему строить беседу с клиентом, когда на экране своего устройства он видит автоматический звонок, отмеченный этим триггером.
4. Выберите параметры автоматического звонка:
5. Нажмите «Готово», а затем ー «Сохранить».
6. Если вы захотите, чтобы Облачная АТС перестала совершать автоматические звонки, просто удалите неактуальный триггер. Для этого в настройках воронки выберите нужный триггер и нажмите на корзину в правом нижнем углу окна настройки.
Все возможности интеграции Облачной АТС и amoCRM описаны в этой статье.