====== Запись звонков ====== Гибко настройте запись звонков через раздел "Настройки" — "Еще" — "Запись звонков". {{::record_4.png?nolink|}} Вы можете записывать все входящие и исходящие звонки как с софтфонов, так и с настольных и мобильных телефонов. Все записи по умолчанию хранятся в течение недели. {{::record_1.png?nolink|}} **Включить запись** Вы можете временно отключить запись звонков, если это требуется для особенного случая. Обратите внимание, что выключение записи в этом разделе не останавливает тарификацию, а позволяет лишь на время выключить её. Если вы хотите отключить запись насовсем, отключите её в разделе "Тариф". **Уведомление о записи звонков** Даже при исходящих звонках ваш клиент и ваш сотрудник услышат предупреждение о записи. По умолчанию Виртуальная АТС будет проигрывать стандартное сообщение, но вы в любой момент можете заменить его на [[greetings|свой файл с компьютера]] или озвучить текст уведомления о записи с помощью функции [[text-to-speech|«Синтез речи»]]. {{::record_2.png?nolink|}} **Не записывать разговоры для** Вы можете настроить так, чтобы звонки определенных сотрудников (например, директора) не записывались. {{::record_3.png?nolink|}} * Если во время одного звонка клиента разговаривало несколько сотрудников, в том числе сотрудник с запретом записи, то не запишется весь звонок. * Функция не работает (то есть звонок будет записан и отображен в интерфейсе), если сделано 2 и более [[transfer|перевода]] с помощью клавиш *#. Если переводы сделаны с помощью SIP-телефонов или софтфонов, то функция работает корректно при любом количестве переводов. * Аудиоконференции, собранные такими пользователями, так же не записываются. * Функционал записи соединений не предоставляется для абонентских устройств в международном роуминге. **Запись в стерео-режиме** Если вы хотите анализировать записи звонков в системе речевой аналитики, рекомендуем подключить запись в стерео-режиме, чтобы запись осуществлялась в двух каналах. Это значительно повысит качество аналитики.