====== Настройка нескольких сценариев интеграции с CRM  ======

При первоначальной настройке интеграции АТС с любой CRM создается общий сценарий интеграции для всех номеров. Это значит, что CRM будет одинаково реагировать на звонки сотрудников через АТС независимо от номера: при звонке с неизвестного номера будет создаваться новый контакт и сделка; звонки от клиентов будут перенаправляться ответственному менеджеру и т.д.

==== Как создать новый сценарий интеграции ====

Чтобы создать отдельный сценарий интеграции для нескольких номеров:


1. Нажмите кнопку «Добавить сценарий» в блоке «Настроенные сценарии интеграции» (или «Команды API и примеры доступных сценариев», если настраиваете интеграцию по REST API)


{{:crm_multiple_scenarios_1.png?nolink&800}}


 


2. Во всплывающем окне выберите номера, для которых хотите добавить новый сценарий. Текущий сценарий интеграции на этих номерах будет сброшен.


{{:crm_multiple_scenarios_2.png?nolink&450}}

3. Нажмите «Применить». После этого откроются настройки нового сценария. 

4. После настройки нового сценария нажмите «Сохранить» внизу страницы. 


==== Как изменить список номеров, для которых настроен сценарий интеграции ====

Список номеров, для которых настроен выбранный сценарий, отображается слева от настроек сценария. Чтобы изменить список номеров, нажмите на кнопку «Изменить номера».

{{:crm_multiple_scenarios_3.png?nolink&800}}



Во всплывающем окне выберите номера, для которых должен применяться этот сценарий:

{{:crm_multiple_scenarios_4.png?nolink&450}}




Нажмите «Применить» и сохраните все настройки интеграции.



===== Читайте также:  =====

  * [[crm| Список интеграций с CRM]]