====== Как установить виджет обратного звонка на сайт ======

Перед настройкой виджета убедитесь, что у вас подключены **«Эффективные продажи»**.

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Виджет обратного звонка входит в пакет **«Эффективные продажи»**, в который также включены сервисы: [[missed_calls|уведомления о пропущенных звонках]], [[queue_callback|заказ обратного звонка из очереди]], [[sms_cards|SMS-визитка и SMS-извинение]], [[quality_control|оценка качества обслуживания]], [[groups|уведомление о номере в очереди]].
</callout>
----

**1.** Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Еще» и найдите там опцию **«Виджет обратного звонка (CallBack)»**.

{{::callback_settings_1.png?nolink|}}

В открывшемся окне внизу страницы нажмите «Добавить виджет».
 
Далее вы перейдете в окно создания виджета обратного звонка. Укажите любое имя виджета и нажмите на переключатель «Включить виджет обратного звонка», чтобы открыть его настройки.
 
 
**2.** Настройте отображение виджета:

  * Выберите, в каком углу сайта будет располагаться виджет обратного звонка в свернутом состоянии.
  * Выберите расположение всплывающего виджета на сайте: внизу, справа или по центру.
  * Выберите цвета элементов виджета. Для этого нажмите на строчку «Показать настройки».

{{::callback_settings_2.png?nolink|}}

Выберите цвет кнопки заказа звонка, фона всплывающего окна и текста внутри него. Вы можете подобрать цвета таким образом, чтобы они соответствовали вашему фирменному стилю или сделали виджет еще заметнее на страницах вашего сайта.

Если в палитре нет нужного вам оттенка, укажите его код в поле, расположенном под палитрой.

 
**3.** Укажите **расписание**, по которому ваши менеджеры принимают звонки в рабочее и нерабочее время. Выберите **сотрудников или отделы**, которые будут отвечать на звонки, заказанные через виджет обратного звонка с сайта.

Если сотрудники не всегда могут ответить с софтфона или настольного телефона, то можете указать внешний номер.

Если у сотрудников нет возможности быстро отвечать на звонки, заказанные через виджет, ВАТС может не соединять клиента с оператором автоматически, а отправлять менеджеру письмо о том, что посетитель сайта заказал обратный звонок.
 
{{::callback_settings_5.png?nolink|}}
 
**4.** Настройте работу виджета обратного звонка с сайта **в нерабочее время**.  Даже если у всех ваших менеджеров выходной, виджет продолжит собирать номера клиентов, желающих получить обратный звонок. Если посетитель сайта закажет звонок в нерабочие часы, виджет сообщит дату и время, когда ваш сотрудник с ним свяжется. 

{{::callback_settings_6.png?nolink|}}

Также вы можете настроить виджет таким образом, чтобы он появлялся на вашем сайте только в рабочие часы вашей компании.

**5.** Если ваша компания работает по производственному календарю, с перерывами на обед или другими особенностями расписания, вы можете учесть это в настройках виджета. Нажмите «Настроить расписание». 

Настройки расписания виджета обладают такими же возможностями, как и настройки расписания номера. Поэтому, чтобы настроить виджет в соответствии с вашим графиком, рекомендуем изучить статью __[[schedule|«Гибкая настройка расписания для номера»]]__.

 {{::callback_settings_11.png?nolink|}}



В любой из дополнительных интервалов или особенных дней можно выбрать, куда направлять запросы клиентов:
  * сотруднику или в отдел;
  * на внешний номер;
  * на адрес электронной почты; 
  * в лист ожидания. 

{{::callback_settings_12.png?nolink|}}



**6.** Укажите, клиенты из каких стран могут оставить заявку на обратный звонок с вашего сайта. Если обратный звонок попытается заказать пользователь из страны, не входящей в зону обслуживания вашей компании, Виртуальная АТС сообщит об этом, как только клиент введет номер телефона в виджете. 

Например, если вы продаете товары в России и СНГ, то вам нужно открыть раскрывающиеся списки стран Азии и Европы и выбрать нужные вам страны.
  
 
**7.** Настройте функцию **«Ловец лидов»**, чтобы всплывающее окно с предложением заказать обратный звонок с сайта появлялось автоматически: когда посетитель находится на сайте дольше определённого времени, просмотрел уже несколько страниц или хочет уйти с сайта.

 
 
**8.** Вы можете получать **отчеты** о каждом звонке, заказанном с помощью виджета обратного звонка с сайта. Для этого выберите, кому из сотрудников (или отделов) Виртуальная АТС будет отправлять эти отчеты.

{{::callback_settings_7.png?nolink|}}


 
**9.** Укажите **адрес сайта**, на котором будет установлен виджет обратного звонка с сайта.

{{::callback_settings_8.png?nolink&700|}}


**10.** Скопируйте **код для установки виджета на сайт** и отправьте его своему веб-мастеру. Также вы можете самостоятельно вставьте код на ваш сайт (место, куда нужно установить код, указано в комментариях к полю «Код для установки на сайт» в личном кабинете).

{{::callback_settings_9.png?nolink&700|}}

 
**11.** Сохраните изменения. По схеме приема звонков проверьте, что верно настроили расписание виджета. Подготовьте ваших сотрудников принимать звонки, заказанные через виджет.

{{::callback_settings_13.png?nolink|}}



**12.** Вы можете приобрести и настроить несколько виджетов и установить их на один сайт или на несколько разных.

<callout type="primary"  title="Обратите внимание">
  - Заказать обратный звонок с сайта можно только на мобильный номер российского оператора связи.
  - Если вы добавили номер абонента в __[[blacklist|«черный список»]]__, он не сможет вам дозвониться, даже если закажет обратный звонок через виджет на сайте – Виртуальная АТС продолжит «отбивать» нежелательные звонки.
</callout>

Вернуться к __[[callback|описанию виджета обратного звонка с сайта]]__.