====== Кнопка обратного звонка от Битрикс24 ====== Благодаря виджету «Кнопка обратного звонка» на сайт вы сможете получать звонки от клиентов на номера вашей Облачной АТС, оставивших запрос на сайте. Для использования номеров вашей ОАТС в виджете обратного звонка от Битрикс24 вам достаточно подключить интеграцию с этим сервисом. ---- В Битрикс24 зайдите в раздел "CRM" – «Интеграции» – «Виджет на сайт». {{:callback_bitrix_1.png?nolink|}} Нажмите в верхнем правом углу страницы кнопку «Создать виджет». {{:callback_bitrix_2.png?nolink|}} Дайте ему название, например: «Заказ обратного звонка». {{:callback_bitrix_3.png?nolink|}} В списке каналов найдите блок «Обратный звонок». Нажмите кнопку «Настроить». {{:callback_bitrix_4.png?nolink&600|}} В открывшемся окне около CRM-формы нажмите на кнопку «Добавить». {{:callback_bitrix_5.png?nolink&800|}} В новом окне «Битрикс24.Формы» в блоке «Коммуникации с клиентами» выберите «Обратный звонок». Кликните по нему и выберите номер телефона. {{:callback_bitrix_6.png?nolink&600|}} Во второе поле введите текст, который будет произнесен ответственному перед началом звонка. {{:callback_bitrix_7.png?nolink&600|}} Нажмите «Сохранить» и в новом окне пройдите проверку портала по номеру телефона. {{:callback_bitrix_8.png?nolink&600|}} Введите номер телефона и дождитесь SMS. У вас будет 10 минут, чтобы ввести его в поле. Нажмите «Подтвердить». {{:callback_bitrix_9.png?nolink&600|}} Не забудьте нажать «Сохранить» в общем окне настройки обратного звонка. Как результат – в таблице, содержащей все CRM-формы, появится верхняя строка, которая будет называться по формату «Обратный звонок от ХХ месяца». {{:callback_bitrix_10.png?nolink&800|}} Выполните остальные настройки виджета в Битрикс24 и нажмите «Сохранить». Заказ обратного звонка придет ответственному, назначенному в Битрикс. Ему поступит звонок от CRM, после приема этого звонка, АТС позвонит клиенту, заказавшему звонок. Сотрудник будет звонить клиенту с выбранного в настройках виджета номера. Все звонки, заказанные в виджете на сайте, будут отмечены специальным значком в истории ОАТС, чтобы вы могли отдельно отслеживать данные по ним. Настройки по созданию лидов, сделок и контактов, выбранные в параметрах виджета, будут приоритетнее настроек, выбранных в настройках интеграции вашей ОАТС с Битрикс24. При добавлении номеров в АТС или при их удалении рекомендуется вернуться в настройки интеграции в вашей ОАТС и обновить список актуальных номеров.