Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

yclients_setup [2022/04/28 13:36]
svasina 		yclients_setup [2022/08/18 17:14]
Строка 1: Строка 1:
-====== Инструкция по интеграции YClients и Облачной АТС ====== 
  
-1. В YClients перейдите перейдите в сетевом интерфейсе в раздел Телефония.  
- 
-{{::yclients_setup_1.png?nolink}} 
- 
-Скопируйте токен телефонии и вставьте в соответствующее поле в Личном кабинете ОАТС. 
- 
-{{::yclients_setup_2.png?nolink}} 
- 
-Нажмите Подключить.  
- 
-Вы попадете в личный кабинет ОАТС, где нужно будет закончить настройку интеграции 
- 
-{{::yclients_setup_3.png?nolink}} 
- 
-Нажмите Сохранить - статус виджета в ОАТС изменится на Подключено. 
- 
-{{::yclients_setup_4.png?nolink}} 
- 
-2. После этих настроек в разделе Сеть – Телефония появятся дополнительные разделы Маршрутизация, Маршруты и Звонки (1), а статус интеграции изменится на Интеграция подключена (2).  
- 
-{{::yclients_setup_5.png?nolink}} 
- 
-=== Настройка === 
- 
-3. Перейдите в раздел Маршруты и выстроите маршрут, по которому будет идти звонок. Маршрут по умолчанию всего один – Маршрут для всех пользователей. Настройка маршрута по умолчанию – сохранять историю звонков по маршруту в Истории сети. 
- 
-{{::yclients_setup_6.png?nolink}} 
- 
-{{::yclients_setup_7.png?nolink}} 
- 
-При такой настройке звонки будут видны только в истории звонков сети, всплывающие окна нигде не будут всплывать. Измените настройку на ту, которая вам необходима:  
-  * **История звонков сети и всех салонов** – всплывающее окно о звонке будет появляться во всех филиалах сети, звонок будет виден во всех филиалах в разделе **Обзор – Звонки**.  
-  * **История звонков сети и уведомленных салонов** – всплывающее окно о звонке будет появляться в том филиале/филиалах, которые будут выбраны в этом маршруте.  
-4. После настройки маршрута свяжите его с номером телефона/идентификатором абонента телефонии, SIP, на который поступают звонки. Для этого перейдите в раздел **Маршрутизация**. 
- 
-{{::yclients_setup_8.png?nolink}} 
- 
-Укажите тот номер телефона, на который поступают звонки от ваших клиентов – ваш контактный номер на сайте, ВКонтакте и т.д. 
-Номер должен быть без плюса, скобок, дефисов, пробелов и других символов. 
-Идентификатор абонента телефонии – в том случае, если в Личном кабинете оператора установлена автоматическая замена номера телефона на определенный добавочный сотрудника.  
- 
-Настройка завершена. Теперь телефония будет работать в **YCLIENTS**. 
- 
-=== Примечание === 
- 
-Если после всех настроек звонки все равно не появляются, необходимо проверить: 
-  - Совпадают ли номера телефонов в маршрутизации YCLIENTS и Личном кабинете ОАТС. 
-  - Статусы номеров в ОАТС. 
-Любая ошибка в номере приведет к тому, что звонки не будут обрабатываться, также не будут передаваться звонки, если номера телефонов заблокированы в АТС. При таких статусах никакая информация о звонках в YCLIENTS отображаться не будет. 
- 
-Всё настроили? Начинайте пользоваться __[[yclients|интеграцией с YClients]]__..