Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия Следующая версия справа и слева
yclients [2018/05/12 14:21]
 yclients [2022/04/25 11:41]
127.0.0.1 внешнее изменение
Строка 1: Строка 1:
 +====== Интеграция YClients и Виртуальной АТС ======
  
 +YClients - система автоматизации для салонов красоты, барбершопов и любой компании из сферы услуг. Ведите базу клиентов, записывайте клиентов онлайн, напоминайте клиентам о записи, откройте программу лояльности и многое другое.
 +
 +Интеграция с Виртуальной АТС позволит вам уже при входящем звонке видеть имя звонящего клиента и не переспрашивать номер телефона при записи. Вся история и записи звонков будут зафиксированы в карточке клиента.
 +
 +Если вы еще не интегрированы, изучите инструкцию по интеграции:
 +
 +<btn type="primary">[[yclients_setup|Инструкция по интеграции с YClients]]</btn>
 +
 +Ниже представлены возможности интеграции.
 +
 +==== Возможности интеграции ====
 +
 +При входящем звонке с неизвестного номера вы увидите в левом нижнем углу номер звонящего и сможете сразу записать его на прием:
 +
 +{{:pasted:20170729-190841.png?nolink}}
 +
 +Если клиент уже есть в вашей базе, то вы увидите его имя и сможете сразу поприветствовать его:
 +
 +{{:pasted:20170729-190859.png?nolink}}
 +
 +При клике на "Записать клиента" вам не нужно спрашивать и снова вбивать номер клиента, он уже вбит системой:
 +
 +{{:pasted:20170729-190909.png?nolink}}
 +
 +В карточке записи есть раздел "История звонков", где вы увидите все звонки клиента в вашу компанию и можете прослушать записи этих разговоров:
 +
 +{{:pasted:20170729-190925.png?nolink}}
 +
 +===== Рекомендации клиентам YClients =====
 +
 +Сегодня ITooLabs и YClients могут предложить вам уникальные возможности автоматизации вашего салона красоты и повышения продаж, помимо самой интеграции:
 +
 +  - Включите __[[history_records|запись разговоров]]__, чтобы контролировать качество работы ваших администраторов и менеджеров.
 +  - Если клиент долго ждет на линии, предложите ему __[[queue_callback|заказать обратный звонок]]__. Если он нажмет "1", как только ваш сотрудник освободится и примет звонок, пойдет набор номера клиента.
 +  - Часто администраторы не успевают ответить на звонок, настройте __[[missed_calls|уведомления о пропущенных]]__, чтобы сразу перезвонить клиенту.
 +  - Все же пропустили звонок? Постарайтесь вернуть клиента, __[[sms_cards|отправив ему извинение по SMS]]__ и обещать скоро перезвонить, чтобы он не ушел к конкурентам. Также вы можете отправить приветственное SMS для клиентов, впервые позвонивших в вашу компанию, например, с адресом вашего салона.
 +  - Настройте голосовое приветствие ваших клиентов и __[[music|мелодию ожидания]]__.