Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия | Предыдущая версия | ||
transfer [2019/07/23 09:33] |
transfer [2023/01/19 13:26] (текущий) yguseva |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
+ | ====== Перевод вызова (transfer call)====== | ||
+ | Иногда вашему сотруднику требуется перевести клиента на другого сотрудника. | ||
+ | |||
+ | Перевод бывает " | ||
+ | |||
+ | ===== Перевод звонка в софтфоне ===== | ||
+ | |||
+ | В зависимости от [[softphone|софтфона]] перевод делается по-разному. Во время разговора надо нажать " | ||
+ | |||
+ | ===== Перевод звонка на IP-телефоне ===== | ||
+ | |||
+ | В зависимости от [[sip_phones|IP-телефона]] перевод делается по-разному. Во время разговора на IP-телефоне нужно нажать на кнопку transfer (может называться " | ||
+ | |||
+ | ===== Перевод звонка на аналоговом телефоне ===== | ||
+ | |||
+ | Аналоговый телефон не имеет встроенной функции перевода звонка. Для перевода звонка нужно использовать встроенную в VoIP-шлюз функцию перевода. | ||
+ | |||
+ | <btn type=" | ||
+ | |||
+ | <modal id=" | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **ПЕРЕВОД С УВЕДОМЛЕНИЕМ ** | ||
+ | |||
+ | Допустим, | ||
+ | |||
+ | - Нажмите FLASH на аналоговом телефоне и вы услышите тоновый сигнал. | ||
+ | - Наберите номер другого абонента и нажмите # (или просто подождите 4 секунды). | ||
+ | - Другой абонент ответит на ваш звонок. Поговорите с ним и просто положите трубку, | ||
+ | - Если другой абонент не отвечает, | ||
+ | |||
+ | **СЛЕПОЙ ПЕРЕВОД** | ||
+ | |||
+ | Допустим, | ||
+ | |||
+ | - Нажмите FLASH на аналоговом телефоне и вы услышите тоновый сигнал. | ||
+ | - Наберите *87, затем наберите номер другого абонента и нажмите # (или просто подождите 4 секунды). | ||
+ | - Вы услышите подтверждающий перевод сигнал, | ||
+ | |||
+ | **ЗАМЕЧАНИЕ: | ||
+ | </ | ||
+ | |||
+ | <modal id=" | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **ПЕРЕВОД ЗВОНКА** | ||
+ | - Во время разговора нажмите FLASH и вы услышите тоновый сигнал. | ||
+ | - Наберите номер другого абонента. | ||
+ | - Другой абонент ответит на ваш звонок. Поговорите с ним и просто положите трубку, | ||
+ | - Если другой абонент не отвечает, | ||
+ | </ | ||
+ | В качестве альтернативы при входящих звонках можно переводить по той же схеме, что и с мобильных телефонов (см.ниже). | ||
+ | |||
+ | ===== Перевод с мобильного телефона ===== | ||
+ | |||
+ | Если вы приняли переадресованный звонок на мобильном телефоне, | ||
+ | |||
+ | Во время разговора наберите <label type=" | ||
+ | |||
+ | Подробнее: | ||
+ | |||
+ | - После <label type=" | ||
+ | - Наберите добавочный номер сотрудника или любой другой внешний номер, на который вы хотите перевести звонок. | ||
+ | - Нажмите <label type=" | ||
+ | - Вам ответит тот, кому вы хотите перевести звонок, | ||
+ | |||
+ | Если абонент недоступен, |