Предыдущая версия справа и слева
Предыдущая версия
|
Предыдущая версия
Последняя версия
Следующая версия справа и слева
|
sip_phones [2019/08/09 14:00] |
sip_phones [2023/03/17 12:04] aaminnikov |
| {{ :pasted:20170410-171807.png?nolink}}====== Шаг 4.1 Настройка SIP телефонов ====== |
| |
| Помимо __[[softphone|софтфона на компьютере]]__, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов. |
| |
| Облачная АТС поддерживает работу с моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других. |
| |
| Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через __[[#настройка_voip-шлюза|VoIP-шлюз]]__. |
| |
| ===== Настройка SIP-телефона ===== |
| |
| Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона. |
| |
| Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль. |
| |
| Готовые инструкции для моделей: |
| * [[https://wiki.domru.biz/_media/fanvil_x1s.pdf | Fanvil X1S]] |
| * [[https://wiki.domru.biz/_media/fanvil_x5u.pdf | Fanvil X5U]] |
| * [[https://wiki.domru.biz/_media/настройка_та_gigaset_a540ip_и_дополнительная_трубка_gigaset_a540h.pdf | Gigaset A540IP и дополнительная трубка Gigaset A540H]] |
| * [[https://wiki.domru.biz/_media/grandstream_gxp_1620.pdf | Grandstream GXP-1620]] |
| * [[https://wiki.domru.biz/_media/grandstream_gxp_1625.pdf | Grandstream GXP-1625]] |
| * [[https://wiki.domru.biz/_media/grandstream_gxp_2160.pdf | Grandstream GXP-2160]] |
| * [[https://wiki.domru.biz/_media/panasonic_kx-t_gp600.pdf | Panasonic KX-T GP600]] |
| * [[https://wiki.domru.biz/_media/yealink_sip-t30_e2_and_sip-t31_e2.pdf | Yealink SIP-T30 E2 и SIP-T31 E2]] |
| * [[https://wiki.domru.biz/_media/yealink_sip-t48u.pdf | Yealink SIP-T48U]] |
| |
| |
| ===== Где получить SIP-сервер, логин и пароль? ===== |
| |
| Данные параметры указываются при __[[users|создании сотрудника]]__. Пример: |
| |
| {{::sip_phones_2.png?nolink|}} |
| |
| В этом примере: |
| * Логин - это <label type="info">ivan</label> (обычно нужно вводить только то, что идет до @) |
| * Пароль - если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль |
| * Сервер - это адрес вашей АТС формата <label type="info">vpbx123456.domru.biz</label>. |
| |
| Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться. |
| |
| Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля. |
| |
| ===== Настройка VoIP-шлюза ===== |
| |
| Также вы можете использовать и обычные настольные аналоговые телефоны, нужно лишь подключить их через специальный VoIP-шлюз. Настройка портов VoIP-шлюза производится аналогично настройке SIP-телефонов. Если в вашей компании ранее использовалась офисная АТС, вы можете переключить провода телефонов от АТС в VoIP-шлюз, после этого сотрудники будут работать в Облачной АТС с привычными телефонными аппаратами. |
| |
| Готовые инструкции для моделей [[Eltex]]. |
| |
| ===== Нюансы работы ===== |
| |
| Все телефоны поддерживают весь функционал Облачной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции "Запись звонков". |
| |
| Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать **параллельно**. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон **одновременно**. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве. |
| |
| ===== Тонкая настройка и возможные проблемы ===== |
| |
| На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы. |
| |
| В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG. |
| |
| Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс. |
| |
| Необходимо обеспечить обмен трафика для подсетей <label type="info">5.3.4.128/26</label> и <label type="info">5.3.4.64/27</label> и для IP-адресов <label type="info">188.186.156.128/26</label> и <label type="info">188.186.157.64/27</label>, а также разрешить порты <label type="info">TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535)</label> и <label type="info">UDP (5060, 30000-65535)</label>. |
| |
| <label type="info">Для совершения исходящих звонков необходим интернет со статическим IP адресом.</label> |
| <label type="info">Информацию о IP адресе, с которого будут совершаться звонки, необходимо передать персональному менеджеру.</label> |