Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- salesplatform_setup [2022/08/15 13:26]
svasina
+++ salesplatform_setup [2022/08/18 17:14]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-Здесь описывается процесс интеграции. Если вас интересует описание возможностей, перейдите __[[salesplatform|в соответствующую статью]]__.
-==НАСТРОЙКА ИНТЕГРАЦИИ С CRM В ОБЛАЧНОЙ АТС==
-В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Интеграция с CRM» и выберите блок «Интеграция с вашей CRM». Будет открыта страница, где необходимо включить доступ к API, после чего в поле «Адрес вашей CRM» следует указать URL CRM-системы:
-<адрес_системы>/modules/SPVoipIntegration/controllers/CallsController.php
-В поле «Ключ для авторизации в вашей CRM» введите любой ключ и нажать на кнопку «Сохранить».
-{{::salesplatform_setup_1.png?nolink}}
-==ДОБАВЛЕНИЕ АБОНЕНТА==
-По-умолчанию в системе уже есть абонент «Администратор». Для того, чтобы создать нового абонента (сотрудника), следует перейти в раздел «Сотрудники» и нажать на кнопку «Добавить сотрудника». На экране будет отображена страница добавления нового сотрудника, где необходимо заполнить обязательные поля и нажать кнопку «Сохранить». В результате к списку сотрудников будет добавлен новый сотрудник
-{{::salesplatform_setup_2.png?nolink}}
-Данного сотрудника необходимо добавить в отдел, для этого следует в разделе «Отделы» создать новый отдел (кнопка «Добавить отдел») и в блоке «Сотрудники компании» добавить сотрудника
-{{::salesplatform_setup_3.png?nolink}}
-==НАСТРОЙКА ВХОДЯЩЕЙ МАРШРУТИЗАЦИИ ВЫЗОВОВ==
-Для того, чтобы настроить маршрутизацию, необходимо перейти в раздел «Номера». Будет открыта страница, где должна быть отображена схема маршрутизации входящего звонка
-{{::salesplatform_setup_4.png?nolink}}
-На схеме нажмите на пиктограмму отдела продаж. В результате будет открыта страница настройки маршрутизации входящих звонков
-{{::salesplatform_setup_5.png?nolink}}
-Нажмите на блок «Входящий звонок -> Отдел», в выпадающем списке выберите «Отдел 1» и нажмите на кнопку «Сохранить».
-==НАСТРОЙКА SalesPlatform CRM==
-Для настройки телефонии в системе SalesPlatform CRM выполните следующие действия:
-— перейдите в настройки текущего пользователя, в области «Дополнительная информация» в поле «Dom. Ru Id» введите логин абонента.
-— в настройках CRM перейдите в раздел «Интеграция с виртуальными АТС» и задайте параметры для Дом.ру Бизнес (значения взяты на странице настройки интеграции с CRM в виртуальной АТС), а именно в поле «Dom.Ru API url» укажите адрес Облачной АТС, в поле «Dom.Ru key» задайте ключ для авторизации в Облачной АТС, в поле «Dom.ru CRM key» следует указать ключ для авторизации в вашей CRM (данный ключ должен отличаться от ключей у других ВАТС), а также в выпадающем списке «BATC по умолчанию» выберите значение « domru».
-В результате всех настроек вы сможете в системе SalesPlatform CRM принимать входящие звонки и совершать исходящие звонки по нажатию на номер телефона клиента. При желании сможете записать разговор сотрудника с клиентом, а также просмотреть историю звонков.
-Готово! Изучите информацию о __[[salesplatform|возможностях интеграции с SalesPlatform CRM]]__.