Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия | Предыдущая версия Следующая версия Следующая версия справа и слева | ||
salesplatform_setup [2018/10/28 20:44] |
salesplatform_setup [2022/08/15 13:25] svasina |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
+ | Здесь описывается процесс интеграции. Если вас интересует описание возможностей, | ||
+ | |||
+ | ==НАСТРОЙКА ИНТЕГРАЦИИ С CRM В ОБЛАЧНОЙ АТС== | ||
+ | |||
+ | В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Интеграция с CRM» и выберите блок «Интеграция с вашей CRM». Будет открыта страница, | ||
+ | |||
+ | < | ||
+ | |||
+ | В поле «Ключ для авторизации в вашей CRM» введите любой ключ и нажать на кнопку «Сохранить». | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==ДОБАВЛЕНИЕ АБОНЕНТА== | ||
+ | |||
+ | По-умолчанию в системе уже есть абонент «Администратор». Для того, чтобы создать нового абонента (сотрудника), | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Данного сотрудника необходимо добавить в отдел, для этого следует в разделе «Отделы» создать новый отдел (кнопка «Добавить отдел») и в блоке «Сотрудники компании» добавить сотрудника | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | ==НАСТРОЙКА ВХОДЯЩЕЙ МАРШРУТИЗАЦИИ ВЫЗОВОВ== | ||
+ | |||
+ | Для того, чтобы настроить маршрутизацию, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | На схеме нажмите на пиктограмму отдела продаж. В результате будет открыта страница настройки маршрутизации входящих звонков | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Нажмите на блок «Входящий звонок -> Отдел», | ||
+ | |||
+ | ==НАСТРОЙКА SalesPlatform CRM== | ||
+ | |||
+ | Для настройки телефонии в системе SalesPlatform CRM выполните следующие действия: | ||
+ | |||
+ | — перейдите в настройки текущего пользователя, | ||
+ | |||
+ | — в настройках CRM перейдите в раздел «Интеграция с виртуальными АТС» и задайте параметры для Дом.ру Бизнес (значения взяты на странице настройки интеграции с CRM в виртуальной АТС), а именно в поле «Dom.Ru API url» укажите адрес виртуальной АТС, в поле «Dom.Ru key» задайте ключ для авторизации в виртуальной АТС, в поле «Dom.ru CRM key» следует указать ключ для авторизации в вашей CRM (данный ключ должен отличаться от ключей у других ВАТС), а также в выпадающем списке «BATC по умолчанию» выберите значение « domru». | ||
+ | |||
+ | В результате всех настроек вы сможете в системе SalesPlatform CRM принимать входящие звонки и совершать исходящие звонки по нажатию на номер телефона клиента. При желании сможете записать разговор сотрудника с клиентом, | ||
+ | Готово! Изучите информацию о __[[salesplatform|возможностях интеграции с SalesPlatform CRM]]__. | ||