Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- retailcrm [2017/03/28 03:12]
ruslan создано
+++ retailcrm [2017/08/10 15:50]
ruslan
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+====== Интеграция Облачной АТС Дом.ru Бизнес и retailCRM ======
+Если вы еще не установили интеграцию, ознакомьтесь с инструкцией по интеграции:
+<btn type="primary">[[retailcrm_setup|Инструкция по интеграции с retailCRM]]</btn>
+Ниже представлены возможности интеграции.
 ==== 1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке ====
 При входящем звонке клиента в правом нижнем углу интерфейса retailCRM всплывает карточка с именем и заказом клиента.
-{{:pasted:20170328-031053.png?nolink}}
+{{:pasted:20170411-163953.png?nolink}}
 Если на звонок клиента никто не ответил, в правом нижнем углу сохранится информация о его звонке:
-{{:pasted:20170328-031058.png?nolink_300}}
+{{:pasted:20170411-164035.png?nolink}}
 Если нажать на синюю трубку, произойдет моментальный набор номера (см. раздел 2).
@@ Строка 13: / Строка 21: @@
 Если нажать «…позже», нужно будет выбрать время, через которое вы хотели бы перезвонить клиенту. Будет создана задача, чтобы вы не забыли перезвонить клиенту.
-{{:pasted:20170328-031108.png?nolink_300}}
+{{:pasted:20170411-164038.png?nolink}}
 Если звонит неизвестный номер, будет предложено создать нового клиента или заказ:
-{{:pasted:20170328-031112.png?nolink_300}}
+{{:pasted:20170411-164046.png?nolink}}
 ==== 2. Звонки в один клик ====
@@ Строка 23: / Строка 31: @@
 Напротив любого номера есть иконка синей трубки. При нажатии на неё произойдет звонок на ваш телефон (в зависимости от того, что вы используете: софтфон, мобильный или настольный телефон). Если вы примите звонок, система автоматическим голосом попросит вас ожидать на линии и позвонит клиенту.
-{{:pasted:20170328-031125.png?nolink}}
+{{:pasted:20170411-164131.png?nolink}}
 ==== 3. Все звонки фиксируются в карточке клиента ====
@@ Строка 29: / Строка 37: @@
 Выглядит это вот так:
-{{:pasted:20170328-031133.png?nolink}}
+{{:pasted:20170411-164159.png?nolink}}
 Вы всегда знаете, кто из менеджеров и когда общался с клиентом. И можете прослушать записи этих разговоров.
@@ Строка 35: / Строка 43: @@
 Также все звонки фиксируются в разделе «Коммуникации»:
-{{:pasted:20170328-031144.png?nolink}}
+{{:pasted:20170411-164212.png?nolink}}
+==== 4. Автосоединение с персональным менеджером ====
+Опционально вы можете включить автосоединение с персональным менеджером. Если у позвонившего клиента указан ответственный менеджер в retailCRM, он будет соединен с ним автоматически в обход всех остальных правил.
+{{:pasted:20170411-170146.png?nolink}}