Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

— remonline [2022/08/18 17:14] (текущий)
Строка 1: Строка 1:
 +====== Работа РемОнлайн в интеграции с Облачной АТС Дом.ру Бизнес ======
 +
 +РемОнлайн – популярный облачный сервис для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг. https://remonline.ru/
 +
 +Если вы еще не настроили интеграцию с этим сервисом, воспользуйтесь инструкцией :
 +
 +<btn type="primary">[[remonline_setup|Инструкция по интеграции с РемОнлайн]]</btn>
 +
 +Ниже представлены возможности интеграции.
 +
 +Рассмотрим возможности интеграции с ОАТС Дом.ру Бизнес для пользователей РемОнлайн.
 +
 +====Звонки клиентам прямо из РемОнлайн====
 +
 +Совершать исходящие звонки можно из любого места, где есть номер телефона клиента: карточка заказа или клиента, общая страница Заказы или Клиенты, отчет по звонкам. Просто кликните по номеру телефона и выберите, с какой трубки звонить.
 +
 +{{::remonline_1.png?nolink|}}
 +
 +
 +====Фиксирование всех входящих, исходящих и пропущенных звонков====
 +
 +В РемОнлайн есть специальный отчет “Звонки”, куда попадают все входящие, исходящие и пропущенные звонки с подключенных трубок. Отчет формируется в пару кликов по двум критериям: период и трубки. При чем посмотреть статистику звонков можно как по активным, так и по удаленным трубкам. 
 +
 +Здесь же можно прослушать запись любого разговора для контроля и повышения качества коммуникации ваших сотрудников.
 +
 +{{::remonline_2.png?nolink|}}
 +
 +====Всплывающая карточка клиента====
 +
 +При входящем звонке в РемОнлайн всплывает карточка клиента, на которой отображаются имя клиента, номер последнего заказа и его статус. С карточки вы сразу можете перейти в заказ для уточнения деталей, а также посмотреть все заказы клиента.
 +
 +Если клиента еще нет в вашей базе, то карточка будет подписана как “Неизвестный клиент”. После разговора вы сразу можете завести его в базу, кликнув на “Неизвестный клиент” в отчете “Звонки”.
 +
 +{{::remonline_3.png?nolink|}}
 +
 +====История звонков в карточке клиента====
 +
 +РемОнлайн хранит всю историю ваших коммуникаций с каждым клиентом. Чтобы посмотреть её, зайдите в карточку клиента и перейдите на вкладку “Звонки”. Здесь отобразятся все входящие, исходящие и пропущенные звонки по этому клиенту с возможностью прослушать записи разговоров.
 +
 +{{::remonline_4.png?nolink|}}