Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ramex [2022/08/15 09:57]
svasina
+++ ramex [2022/08/18 17:14]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Настройка интеграции CRM Ramex и Облачной АТС ======
-Ramex - это специализированная CRM для управления строительным и оконным бизнесом.
-==== Настройка ====
-Сначала вы заходите в Ramex, и переходите в раздел «Настройки» - «Телефония» - «Виртуальные АТС» и включаете интеграцию, выбрав соответствующую галочку.
-{{::itoolabs_1_копия.png?nolink}}
-Одновременно с этим, в личном кабинете ВАТС вам необходимо перейти в раздел настроек, и выбрать подраздел «Интеграция с CRM».
-{{::скриншот_2019-04-15_19.37.08.png?nolink}}
-Далее надо выбрать в самом низу плашку «Интеграция с вашей CRM» и Включить доступ к API.
-{{::скриншот_2019-04-15_19.54.28.png?nolink}}
-Здесь вам необходимо:
-Включить тумблер «Доступ к API»
-  - Скопировать отсюда в Ramex «Адрес облачной АТС»
-  - Скопировать отсюда в Ramex «Ключ для авторизации в Облачной АТС»
-  - Скопировать из Ramex сюда «Ключ для авторизации в вашей CRM»
-  - Скопировать из Ramex сюда «Адрес вашей CRM»
-После всех действий по копированию адресов и ключей в Ramex и ОАТС нажмите кнопку «Сохранить» сначала в Облачной АТС, а потом в Ramex.
-Связка настроена.
-Теперь необходимо настроить сценарий обработки звонка в ВАТС Гравител и сотрудников в Ramex.
-В Облачной АТС необходимо в разделе «Настройки» перейти на вкладку «Сотрудники» и добавить новых сотрудников.
-Им вы задаете такие параметры, как: Имя, Логин, Пароль, Внутренний номер и Права в системе.
-После того, как вы в Облачной АТС настроили всех сотрудников/отделы, и сценарии обработки звонков, в Ramex, в разделе «Настройки» - «Телефония» - «Виртуальные АТС» появятся сотрудники из Облачной АТС.
-Здесь необходимо сделать привязку пользователей из Облачной АТС к пользователям Ramex.
-{{::4509686.png?nolink}}
-Для этого необходимо в селекторе «Сотрудник в Ramex» выбрать из списка необходимого сотрудника и нажать на зеленую кнопку подтверждения. Привязка выполнена успешно.
-Теперь, когда клиент звонит на ваш номер ВАТС и попадает на сотрудника по сценарию, если этот сотрудник имеет привязку в Ramex и он находится в своей учетной записи, то у него отобразится плашка вызова.
-После завершения разговора, информация о вызове будет доступна в разделе «Телефония».
-{{::45094509.png?nolink}}
-Для совершения вызова из Ramex, достаточно кликнуть на номер и нажать на кнопку «Позвонить Дом.ру Бизнес», после чего у вас появится плашка с информацией об обратном вызове.
-А сам вызов пойдет на ваш SIP-телефон. Вам поступит входящий звонок, и после ответа на него, будет произведен звонок нужному клиенту.