Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Предыдущая версия
Следующая версия Следующая версия справа и слева
ramex [2019/08/15 14:38]
 ramex [2022/08/15 09:57]
svasina
Строка 1: Строка 1:
 +====== Настройка интеграции CRM Ramex и Облачной АТС ======
 +
 +Ramex - это специализированная CRM для управления строительным и оконным бизнесом. 
 +
 +==== Настройка ====
 +
 +Сначала вы заходите в Ramex, и переходите в раздел «Настройки» - «Телефония» - «Виртуальные АТС» и включаете интеграцию, выбрав соответствующую галочку. 
 +
 +{{::itoolabs_1_копия.png?nolink}}
 +
 +Одновременно с этим, в личном кабинете ВАТС вам необходимо перейти в раздел настроек, и выбрать подраздел «Интеграция с CRM».
 +
 +{{::скриншот_2019-04-15_19.37.08.png?nolink}}
 +
 +Далее надо выбрать в самом низу плашку «Интеграция с вашей CRM» и Включить доступ к API.
 +
 +{{::скриншот_2019-04-15_19.54.28.png?nolink}}
 +
 +Здесь вам необходимо:
 +Включить тумблер «Доступ к API»
 +  - Скопировать отсюда в Ramex «Адрес облачной АТС» 
 +  - Скопировать отсюда в Ramex «Ключ для авторизации в Облачной АТС»
 +  - Скопировать из Ramex сюда «Ключ для авторизации в вашей CRM»
 +  - Скопировать из Ramex сюда «Адрес вашей CRM»
 +
 +После всех действий по копированию адресов и ключей в Ramex и ОАТС нажмите кнопку «Сохранить» сначала в Облачной АТС, а потом в Ramex.
 +Связка настроена.
 +
 +Теперь необходимо настроить сценарий обработки звонка в ВАТС Гравител и сотрудников в Ramex.
 +В Облачной АТС необходимо в разделе «Настройки» перейти на вкладку «Сотрудники» и добавить новых сотрудников.
 +Им вы задаете такие параметры, как: Имя, Логин, Пароль, Внутренний номер и Права в системе.
 +
 +После того, как вы в Облачной АТС настроили всех сотрудников/отделы, и сценарии обработки звонков, в Ramex, в разделе «Настройки» - «Телефония» - «Виртуальные АТС» появятся сотрудники из Облачной АТС.
 +Здесь необходимо сделать привязку пользователей из Облачной АТС к пользователям Ramex.
 +
 +{{::4509686.png?nolink}}
 +
 +Для этого необходимо в селекторе «Сотрудник в Ramex» выбрать из списка необходимого сотрудника и нажать на зеленую кнопку подтверждения. Привязка выполнена успешно.
 +Теперь, когда клиент звонит на ваш номер ВАТС и попадает на сотрудника по сценарию, если этот сотрудник имеет привязку в Ramex и он находится в своей учетной записи, то у него отобразится плашка вызова.
 +После завершения разговора, информация о вызове будет доступна в разделе «Телефония».
 +
 +{{::45094509.png?nolink}}
 +
 +Для совершения вызова из Ramex, достаточно кликнуть на номер и нажать на кнопку «Позвонить Дом.ру Бизнес», после чего у вас появится плашка с информацией об обратном вызове.
 +А сам вызов пойдет на ваш SIP-телефон. Вам поступит входящий звонок, и после ответа на него, будет произведен звонок нужному клиенту.