Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия | Следующая версия Следующая версия справа и слева | ||
ramex [2019/08/15 14:38] |
ramex [2022/04/25 11:41] 127.0.0.1 внешнее изменение |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
+ | ====== Настройка интеграции CRM Ramex и Виртуальной АТС ====== | ||
+ | |||
+ | Ramex - это специализированная CRM для управления строительным и оконным бизнесом. | ||
+ | |||
+ | ==== Настройка ==== | ||
+ | |||
+ | Сначала вы заходите в Ramex, и переходите в раздел «Настройки» - «Телефония» - «Виртуальные АТС» и включаете интеграцию, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Одновременно с этим, в личном кабинете ВАТС вам необходимо перейти в раздел настроек, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Далее надо выбрать в самом низу плашку «Интеграция с вашей CRM» и Включить доступ к API. | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Здесь вам необходимо: | ||
+ | Включить тумблер «Доступ к API» | ||
+ | - Скопировать отсюда в Ramex «Адрес облачной АТС» | ||
+ | - Скопировать отсюда в Ramex «Ключ для авторизации в Облачной АТС» | ||
+ | - Скопировать из Ramex сюда «Ключ для авторизации в вашей CRM» | ||
+ | - Скопировать из Ramex сюда «Адрес вашей CRM» | ||
+ | |||
+ | После всех действий по копированию адресов и ключей в Ramex и ВАТС нажмите кнопку «Сохранить» сначала в Виртуальной АТС, а потом в Ramex. | ||
+ | Связка настроена. | ||
+ | |||
+ | Теперь необходимо настроить сценарий обработки звонка в ВАТС Гравител и сотрудников в Ramex. | ||
+ | В Виртуальной АТС необходимо в разделе «Настройки» перейти на вкладку «Сотрудники» и добавить новых сотрудников. | ||
+ | Им вы задаете такие параметры, | ||
+ | |||
+ | После того, как вы в Виртуальной АТС настроили всех сотрудников/ | ||
+ | Здесь необходимо сделать привязку пользователей из Виртуальной АТС к пользователям Ramex. | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Для этого необходимо в селекторе «Сотрудник в Ramex» выбрать из списка необходимого сотрудника и нажать на зеленую кнопку подтверждения. Привязка выполнена успешно. | ||
+ | Теперь, | ||
+ | После завершения разговора, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Для совершения вызова из Ramex, достаточно кликнуть на номер и нажать на кнопку «Позвонить itoolabs», после чего у вас появится плашка с информацией об обратном вызове. | ||
+ | А сам вызов пойдет на ваш SIP-телефон. Вам поступит входящий звонок, | ||