====== Голосовая почта (автоответчик) ======

Бывают сценарии, когда ваши сотрудники не могут ответить клиенту: в нерабочее время или просто из-за занятости.

=== Автоответчик в нерабочее время ===

Чтобы не терять потенциальных клиентов в нерабочее время, установите прием звонков в "Автоответчик" через раздел __[[numbers|"Номера"]]__.

{{:pasted:20170410-131411.png?nolink}}

=== Автоответчик при долгом ответе в отделе ===

В случае если ваш клиент звонит в рабочее время и вы не можете ответить ему быстро, настройте функцию "Для нетерпеливых клиентов" в __[[groups|"Отделах"]]__. Переадресуйте клиента в голосовую почту или предложите заказать __[[queue_callback|обратный звонок из очереди]]__.

=== Как прослушать голосовую почту? ===

Все сообщения на автоответчик отображаются в __[[history_records|истории звонков]]__.

{{:pasted:20170411-140849.png?nolink}}

Также вы можете настроить отправку сообщений на электронную почту. Отправка уведомлений из отдела настраивается в __[[groups|"Отделах"]]__, для уведомлений сообщений в нерабочее время перейдите в раздел "Еще" - "Автоответчик и факс компании".

{{:pasted:20170411-141154.png?nolink}}

С этого момента вы будете получать письма автоответчика:

{{:pasted:20170411-140743.png}}