{{ :pasted:20170410-171807.png?nolink}}====== Шаг 4.1 Настройка SIP телефонов ====== Помимо __[[softphone|софтфона на компьютере]]__, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов. Облачная АТС поддерживает работу с моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других. Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через __[[#настройка_voip-шлюза|VoIP-шлюз]]__. ===== Настройка SIP-телефона ===== Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона. Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль. Готовые инструкции для моделей: * [[https://wiki.domru.biz/_media/fanvil_x1s.pdf | Fanvil X1S]] * [[https://wiki.domru.biz/_media/fanvil_x5u.pdf | Fanvil X5U]] * [[https://wiki.domru.biz/_media/gigaset_a540ip_and_gigaset_a540h.pdf | Gigaset A540IP и дополнительная трубка Gigaset A540H]] * [[https://wiki.domru.biz/_media/grandstream_gxp_1620.pdf | Grandstream GXP-1620]] * [[https://wiki.domru.biz/_media/grandstream_gxp_1625.pdf | Grandstream GXP-1625]] * [[https://wiki.domru.biz/_media/grandstream_gxp_2160.pdf | Grandstream GXP-2160]] * [[https://wiki.domru.biz/_media/panasonic_kx-t_gp600.pdf | Panasonic KX-T GP600]] * [[https://wiki.domru.biz/_media/yealink_sip-t30_e2_and_sip-t31_e2.pdf | Yealink SIP-T30 E2 и SIP-T31 E2]] * [[https://wiki.domru.biz/_media/yealink_sip-t48u.pdf | Yealink SIP-T48U]] ===== Где получить SIP-сервер, логин и пароль? ===== Данные параметры указываются при __[[users|создании сотрудника]]__. Пример: {{:pasted:20170410-144328.png?nolink}} В этом примере: * Логин - это (обычно нужно вводить только то, что идет до @) * Пароль - если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль * Сервер - это адрес вашей АТС формата . Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться. Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля. ===== Настройка VoIP-шлюза ===== Также вы можете использовать и обычные настольные аналоговые телефоны, нужно лишь подключить их через специальный VoIP-шлюз. Настройка портов VoIP-шлюза производится аналогично настройке SIP-телефонов. Если в вашей компании ранее использовалась офисная АТС, вы можете переключить провода телефонов от АТС в VoIP-шлюз, после этого сотрудники будут работать в Облачной АТС с привычными телефонными аппаратами. Готовые инструкции для моделей: . ===== Нюансы работы ===== Все телефоны поддерживают весь функционал Облачной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции "Запись звонков". Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать **параллельно**. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон **одновременно**. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве. ===== Тонкая настройка и возможные проблемы ===== На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы. В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG. Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс. Необходимо обеспечить обмен трафика для подсетей и и для IP-адресов и , а также разрешить порты и .