====== Интеграция SalesPlatform CRM и Облачной АТС ======

SalesPlatform - эффективная CRM, позволяющая автоматизировать процесс продаж и последующее обслуживание клиента. Модульность позволяет делать сложные и гибкие решения, а тот факт, что ПО распространяется свободно, позволяет использовать его без каких-либо ограничений. 

Если вы еще не настроили интеграцию, изучите инструкцию по интеграции:

[[salesplatform_setup|Инструкция по интеграции с SalesPlatform]]

Ниже представлены возможности интеграции.

==== Возможности интеграции ====

==СОВЕРШЕНИЕ ЗВОНКОВ==

Благодаря интеграции IP-телефонии с системой SalesPlatform CRM предоставляется возможность отслеживать входящие/исходящие звонки.

При входящем звонке от известного контакта на экране будет отображена карточка «Входящий звонок» и зазвонит аппаратный или программный SIP-телефон.

{{::d0_b7_d0_b2_d0_be_d0_bd_d0_be_d0_ba1_1_.png?nolink}}

==ОТОБРАЖЕНИЕ ИМЕНИ КЛИЕНТА ВО ВСПЛЫВАЮЩЕЙ КАРТОЧКЕ==

Система автоматически определит клиента по входящему номеру и отобразит его имя в карточке входящего звонка. Для того, чтобы принять звонок, следует снять трубку SIP телефона. При нажатии на имя клиента будет осуществлен переход на карточку клиента.

В случае, если звонок поступит от нового контакта, то на экране будет отображена карточка «Входящий звонок» с неизвестным номером, а также зазвонит аппаратный или программный SIP-телефон.

{{::d0_b7_d0_b2_d0_be_d0_bd_d0_be_d0_ba2_1_.png?nolink}}

==СОЗДАНИЕ НОВЫХ КОНТАКТОВ==

Принимаете звонок в SIP-телефоне и в карточке «Входящий звонок» система предлагает сохранить новый контакт в одном из модулей (Контакты или Обращения), а также следует ввести e-mail нового контакта. Далее следует нажать на кнопку «Сохранить».

Для того, чтобы совершить звонок клиенту (исходящий звонок), надо из детального просмотра карточки клиента нажать кнопкой мыши на его номер телефона.

{{::d0_b7_d0_b2_d0_be_d0_bd_d0_be_d0_ba3_1_.png?nolink}}

Звонок придет на SIP-телефон или софтфон, необходимо принять звонок, при этом будет осуществлен звонок клиенту и всплывет карточка исходящий звонок.

==ПРОСМОТР ИСТОРИИ ЗВОНКОВ В ИНТЕРФЕЙСЕ CRM==

Для просмотра истории звонков следует перейти в модуль «Звонки»

{{::d0_b7_d0_b2_d0_be_d0_bd_d0_be_d0_ba4_1_.png?nolink}}