====== Статистика звонков ======

===== Динамика звонков в компанию =====

В отчете по количеству звонков вы видите совокупные графические данные по обработке звонков в своей компании.

{{:pasted:20170411-133037.png?nolink}}

Доступна сортировка звонков за определенный период, агрегация данных по дням, неделям или месяцам, а также различное представление статистики: в виде гистограммы (столбчатый график) или классического линейного графика. Каждый столбец или точка графика в статистике кликабельны. Можно посмотреть, что в среду было 8 пропущенных звонков.  Кликните на точку графика пропущенных вызовов.  Система откроет раздел  “История”,  отсортирует звонки по дате и по пропущенным за этот период. Вы увидите всех клиентов, которые не смогли дозвониться до вас в среду. 

===== Отчет по направлениям звонков =====

Отчет по направлениям позволяет проанализировать, куда чаще звонят ваши сотрудники.

{{:pasted:20170411-134200.png?nolink}}

===== Рейтинг сотрудников =====

Отчет «Рейтинг сотрудников» позволяет вам оценить эффективность работы сотрудников вашей компании. Отчет рассчитывает средние показатели эффективности по вашей компании и представляет информацию по эффективности каждого из сотрудников с учетом того, выше или ниже показатели его эффективности относительно средних значений по вашей компании.

{{:pasted:20170411-134216.png?nolink}}

В настройках отчета вы можете выбрать 2 режима рабочего времени, с учетом которого будет производиться расчет показателей.

{{:pasted:20170411-134452.png?nolink}}

----

**Обратите внимание:** знакомиться со статистикой по звонкам за любое время и по любому сотруднику можно не только в веб-интерфейсе Облачной АТС, но и в удобном и бесплатном __[[http://wiki.domru.biz/mobile_app?utm_source=wiki&utm_medium=article&utm_campaign=reports | мобильном приложении]]__.