====== Работа интеграции CRM Ramex и Облачной АТС Дом.ру Бизнес ====== 


**Ramex** – CRM система для управления строительным и оконным бизнесом, где есть выездные сотрудники, замеры, монтажи и рекламации. Эти этапы включены в воронку продаж и имеют все необходимые функции сбора и учета данных. 



Содержание инструкции:


  * __[[#описание_функционала_crm_ramex_при_интеграции_с_облачной_атс|Описание функционала CRM Ramex при интеграции с Облачной АТС]]__
  * __[[#настройка_в_личном_кабинете_облачной_атс|Настройка в личном кабинете Облачной АТС ]]__



----

===== Описание функционала CRM Ramex при интеграции с Облачной АТС =====

1. **Всплывающая карточка клиента при входящем звонке**

При входящем звонке ваш менеджер видит имя клиента в правом нижнем углу Ramex. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте время на уточнении деталей. Нажмите на его имя, и вы увидите все детали по контакту.

{{:crm:pasted:20190815-130800.png?nolink&700|}}

Если номер еще не был занесен в базу клиентов, вы можете сразу создать контакт.

2. **Все звонки фиксируются в карточке клиента**

Все звонки фиксируются в карточке клиента, с возможностью прослушивания и скачивания звонка.

{{:crm:pasted:20190815-130849.png?nolink&700|}}


3. **Звонок в один клик**

Чтобы набрать номер клиента на телефоне или в софтфоне, требуется время. Просто кликните на пиктограмму рядом с номером клиента, выберите «Позвонить Itoolabs», звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту. Вы экономите время своих менеджеров.

{{:crm:pasted:20190815-130934.png?nolink&700|}}

===== Настройка в личном кабинете Облачной АТС =====
 
1. Войдите в личный кабинет Облачной АТС. Введите логин, пароль, домен. Эти данные вам предоставит персональный менеджер

{{:crm:pic:crm:ramex:01-login.png?nolink&400|}}


2. Перейдите в настройки API. Раздел “Настройки” > раздел “Интеграция с CRM”

{{:crm:pic:crm:ramex:02integr.png?nolink&700|}}

3.Перейдите в раздел “Интеграция с вашей CRM”

{{:crm:pasted:20190814-161522.png?nolink&700|}}

4. Включение доступа к API. На экране вы найдете команду “Включить доступ к API”. Передвиньте курсор рядом с данной командой в активное положение.

{{:crm:pasted:20190814-161653.png?nolink&700|}}

5.  Необходимо скопировать В Ramex следующие данные:
  * «Адрес облачной АТС»
  * «Ключ для авторизации в Облачной АТС»

Из Ramex необходимо скопировать:
  * «Ключ для авторизации в вашей CRM»
  * «Адрес вашей CRM»

{{:crm:pasted:20190814-161841.png?nolink&700|}}

6. Нажмите Сохранить.Интеграция подключена и работает

===== Настройка в Личном кабинете CRM Ramex =====

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на Ramex https://crmramex.ru/site/login

2. Перейдите в раздел «Настройки» - «Телефония» - «Виртуальные АТС» -  подключите интеграцию Дом.ру

{{:crm:pasted:20190814-162119.png?nolink&700|}}

3. Обмениваемся данными Ramex и Облачной АТС

4. Необходимо сделать привязку пользователей Облачной АТС к пользователям Ramex.

Для этого необходимо в селекторе «Сотрудник в Ramex» выбрать из списка необходимого сотрудника и нажать на зеленую кнопку подтверждения.

{{:crm:pasted:20190814-162234.png?nolink&700|}}

5. В правом верхнем углу появится окно – «Привязка выполнена успешно» 

{{:crm:pasted:20190814-162304.png?nolink&700|}}

Сопоставление выполнено. Системы готовы к работе