====== Как установить виджет обратного звонка на сайт ======


Виджет обратного звонка с сайта входит в пакет **«Эффективные продажи»**, в который также включены сервисы: __[[missed_calls|уведомления о пропущенных звонках]]__, __[[queue_callback|обратный звонок из очереди]]__, __[[sms_cards|SMS-визитка и SMS-извинение]]__. Убедитесь, что у вас подключен пакет «Эффективные продажи», и переходите к установке виджета обратного звонка.

----

**1.** Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Еще», найдите там опцию **«Виджет обратного звонка (CallBack)»** и включите его.

{{:07-10-2020_ru.png?nolink|}}

**2.** Выберите, в каком углу сайта будет располагаться кнопка обратного звонка.

{{::widget_position1.png?nolink|}}

**3.** Выберите расположение всплывающего виджета на сайте: внизу, справа или по центру.

{{::widget_position2.png?nolink|}}

**4.** Укажите **расписание**, по которому ваши менеджеры принимают звонки в рабочее и нерабочее время. Выберите **сотрудников или отделы**, которые будут отвечать на звонки, заказанные через виджет обратного звонка с сайта.

Если у сотрудников нет возможности быстро отвечать на звонки, заказанные через виджет, ОАТС может не соединять клиента с оператором автоматически, а отправлять менеджеру письмо о том, что посетитель сайта заказал обратный звонок.

{{::raspisanie_callback_1.png?nolink|}}

**5.** Настройте работу виджета обратного звонка с сайта **в нерабочее время**. Даже если у всех ваших менеджеров выходной, виджет продолжит собирать номера клиентов, желающих получить обратный звонок. Если посетитель сайта закажет звонок в нерабочие часы, виджет сообщит дату и время, когда ваш сотрудник с ним свяжется. Также вы можете настроить виджет таким образом, что он будет отображаться на вашем сайте только в рабочие часы.

{{:07-10-2020_ru_3_.png?nolink|}}

**6.** Настройте функцию **«Ловец лидов»**, чтобы всплывающее окно с предложением заказать обратный звонок с сайта появлялось автоматически: когда посетитель находится на сайте дольше определённого времени, просмотрел уже несколько страниц или хочет уйти с сайта.

{{:07-10-2020_ru_4_.png?nolink&500|}}

**7.** Вы можете получать **отчеты** о каждом звонке, заказанном с помощью виджета обратного звонка с сайта. Для этого выберите, кому из сотрудников (или отделов) Облачная АТС Дом.ру Бизнес будет отправлять эти отчеты.

{{:07-10-2020_ru_5_.png?nolink&500|}}

**8.** Укажите **адрес сайта**, на котором будет установлен виджет обратного звонка с сайта.

{{::callback_vashsite2.png?nolink|}}

**9.** Скопируйте **код для установки виджета на сайт** и отправьте его своему веб-мастеру. Также вы можете самостоятельно вставьте код на ваш сайт (место, куда нужно установить код, указано в комментариях к полю «Код для установки на сайт» в личном кабинете).

{{:callback_code.png?nolink|}}

**10.** Сохраните изменения и подготовьте ваших сотрудников принимать звонки, заказанные через виджет.

----

==== Что еще нужно знать про виджет обратного звонка с сайта ====

  - Заказать обратный звонок с сайта можно только на мобильный номер российского оператора связи.
  - Если вы добавили номер абонента в __[[blacklist|«черный список»]]__, он не сможет вам дозвониться, даже если закажет обратный звонок через виджет на сайте – Облачная АТС Дом.ру Бизнес продолжит «отбивать» нежелательные звонки.

Вернуться к __[[callback|описанию кнопки обратного звонка с сайта]]__.