====== Телефония в 1С:УНФ. Интеграция с Облачной АТС Дом.ру Бизнес ======

Дом.ру Бизнес представляет первую интеграцию с облачной CRM **1С:УНФ** и с коробочной версией не ниже версии 1.6.11.57.

Если вы еще не интегрированы, изучите инструкцию по интеграции:

<btn type="primary">[[1c_setup|Инструкция по интеграции с 1С:УНФ]]</btn>

Ниже представлены возможности интеграции.

====1. Всплывающая карточка клиента====

При входящем звонке нажмите F8 и вы увидите карточку клиента в правом нижнем углу 1С. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте время на уточнение деталей. Нажмите на его имя и вы увидите перейдите в карточку клиента.

{{:pasted:20171002-113012.png?nolink}}

Действие 1С при входящем звонке зависит от __[[1c_setup|ваших настроек, п.6]]__.

Для известных клиентов можно автоматически открыть карточку клиента, карточку звонка или сначала карточку клиента, затем звонка.
Для неизвестных клиентов можно автоматически создать клиента и перейти в его карточку, открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас.

====2. Все звонки фиксируются в карточке клиента====

Все звонки фиксируются в карточке клиента с возможностью прослушивания.

{{:pasted:20171002-125706.png?nolink}}

Вы можете посмотреть все звонки вашей компании прямо в разделе CRM - Звонки.

{{:pasted:20171002-113407.png?nolink}}

Отобразятся все звонки вашей компании с возможностью фильтроватрации по клиенту, сотруднику, типу звонка и другим параметрам.

{{:pasted:20171002-125753.png?nolink}}

====3. Звонок в один клик====

Чтобы набрать номер клиента на телефоне или в софтфоне, требуется время. Просто кликните на иконку трубки возле номера клиента, звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту. Вы экономите время своих менеджеров.

{{:pasted:20171002-125826.png?nolink}}

====4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером===

Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС.