Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия | Предыдущая версия Следующая версия Следующая версия справа и слева | ||
numbers [2019/08/07 15:30] |
numbers [2023/10/13 12:59] yguseva |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
+ | ====== Шаг 3. Настройте Номера и схемы распределения звонков ====== | ||
+ | |||
+ | Здесь отображены все ваши номера в Дом.ру Бизнес и подключенные __[[sip_nomera|номера других операторов]]__. | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Вы видите графическую схему текущей логики приема звонка на номер. Чтобы отредактировать схему, кликните по номеру. Откроется настройка приема звонков. | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | ==== Расписание работы номеров ==== | ||
+ | |||
+ | Номер может работать круглосуточно или по расписанию. Мы рекомендуем установить "По расписанию", | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Выберите логику приема звонка. Если вы выбрали "По расписанию", | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | В рабочее время звонок может быть отправлен в отдел, на сотрудника или __[[ivr|голосовое меню (IVR)]]__. Для каждого номера вы можете выбрать подходящий вариант приветствия: | ||
+ | |||
+ | Рекомендуем отправлять звонок на отдел и распределять звонки всем сотрудникам сразу, чтобы ваши клиенты быстрее получали ответ. Голосовое меню лучше использовать в действительно необходимых случаях, | ||
+ | |||
+ | В завершении настройте логику приема в нерабочее время. | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Чтобы не держать в уме, какой именно номер относится к тому или иному филиалу или отделу, | ||
+ | |||
+ | Перейдите в раздел " | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | На странице с настройками номера введите уникальное название. Оно должно быть коротким (не более 60 символов) и информативным. Например, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Теперь в интерфейсе ВАТС будут отображаться не номера, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Название номера будет отображаться не только в настройках номеров, | ||
+ | |||
+ | Нажмите «Сохранить» внизу страницы. | ||
+ | |||
+ | ==== Другие настройки ==== | ||
+ | |||
+ | * Если вам нужно добавить особый график работы (например, | ||
+ | |||
+ | * Если вы хотите одинаково или похоже настроить несколько номеров, | ||
+ | |||
+ | * Рекомендуем также настроить __[[sms_cards|SMS-визитки]]__, | ||