Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
numbers [2017/07/26 08:20]
ruslan
numbers [2018/08/09 16:11]
Строка 1: Строка 1:
-====== Номера ====== 
  
-Здесь отображены все ваши номера в Дом.ru Бизнес и подключенные __[[sip_nomera|номера других операторов]]__. 
- 
-{{:pasted:20170410-131243.png?nolink}} 
- 
-Вы видите графическую схему текущей логики приема звонка на номер. Чтобы отредактировать схему, кликните по номеру. Откроется настройка приема звонков. 
- 
-{{:pasted:20170411-213303.png?nolink}} 
- 
-==== Расписание работы номеров ==== 
- 
-Номер может работать круглосуточно или по расписанию. Мы рекомендуем установить "По расписанию", чтобы в нерабочее время ваши клиенты слышали информацию об этом и могли оставить вам голосовую почту. Чтобы установить время работы вашей компании, кликните на "Изменить расписание" и настройте его: 
- 
-{{:pasted:20170316-115751.png?nolink_400}} 
- 
-Выберите логику приема звонка. Если вы выбрали "По расписанию", то появятся вкладки "Рабочее время" и "Нерабочее время", чтобы вы могли настроить разные логики в зависимости от времени. 
- 
-{{:pasted:20170410-143238.png?nolink}} 
- 
-В рабочее время звонок может быть отправлен в отдел, на сотрудника или __[[ivr|голосовое меню (IVR)]]__. В каждом варианте вы можете использовать стандартное голосовое приветствие либо загрузить свое. 
- 
-Рекомендуем отправлять звонок на отдел и распределять звонки всем сотрудникам сразу, чтобы ваши клиенты быстрее получали ответ. Голосовое меню лучше использовать в действительно необходимых случаях, т.к. обычно клиенты предпочитают быстрее получить ответ вашего сотрудника. 
- 
-В завершении настройте логику приема в нерабочее время. 
- 
-{{:pasted:20170410-131411.png?nolink}} 
- 
-Сохраняйте. На этом базовая настройка завершена. Теперь вы можете видеть __[[history_records|историю всех звонков и их записи]]__, __[[reports|аналитику]]__, рекомендуем настроить __[[sms_cards|SMS-визитки]]__, __[[missed_calls|уведомления о пропущенных]]__, __[[crm|интеграцию с CRM]]__ и другие сервисы.