Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия Последняя версия Следующая версия справа и слева | ||
numbers [2017/04/11 21:33] ruslan |
numbers [2023/10/13 12:59] yguseva |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Номера ====== | + | ====== |
- | Здесь отображены все ваши номера в Дом.ru Бизнес и подключенные __[[sip_nomera|номера других операторов]]__. | + | Здесь отображены все ваши номера в Дом.ру Бизнес и подключенные __[[sip_nomera|номера других операторов]]__. |
- | {{:pasted:20170410-131243.png? | + | {{::numbers_1.png?nolink|}} |
Вы видите графическую схему текущей логики приема звонка на номер. Чтобы отредактировать схему, кликните по номеру. Откроется настройка приема звонков. | Вы видите графическую схему текущей логики приема звонка на номер. Чтобы отредактировать схему, кликните по номеру. Откроется настройка приема звонков. | ||
- | {{:pasted:20170411-213303.png? | + | {{::numbers_2.png?nolink|}} |
==== Расписание работы номеров ==== | ==== Расписание работы номеров ==== | ||
- | Номер может работать круглосуточно или по расписанию. Мы рекомендуем установить "По расписанию", | + | Номер может работать круглосуточно или по расписанию. Мы рекомендуем установить "По расписанию", |
- | {{:pasted:20170316-115751.png?nolink_400}} | + | {{::numbers_3.png?nolink& |
- | Выберите логику приема звонка. Если вы выбрали "По расписанию", | + | Выберите логику приема звонка. Если вы выбрали "По расписанию", |
- | {{:pasted:20170410-143238.png? | + | {{::numbers_4.png?nolink|}} |
- | В рабочее время звонок может быть отправлен в отдел, на сотрудника или __[[ivr|меню самообслуживания]]__ (оно же - голосовое меню, IVR). В каждом | + | В рабочее время звонок может быть отправлен в отдел, на сотрудника или __[[ivr|голосовое меню |
- | Рекомендуем отправлять звонок на отдел и распределять звонки всем сотрудникам сразу, чтобы ваши клиенты быстрее получали ответ. | + | Рекомендуем отправлять звонок на отдел и распределять звонки всем сотрудникам сразу, чтобы ваши клиенты быстрее получали ответ. |
В завершении настройте логику приема в нерабочее время. | В завершении настройте логику приема в нерабочее время. | ||
- | {{:pasted:20170410-131411.png? | + | {{::numbers_5.png?nolink|}} |
+ | |||
+ | Чтобы не держать в уме, какой именно номер относится к тому или иному филиалу или отделу, | ||
+ | |||
+ | Перейдите в раздел " | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | На странице с настройками номера введите уникальное название. Оно должно быть коротким (не более 60 символов) и информативным. Например, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Теперь в интерфейсе ВАТС будут отображаться не номера, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Название номера будет отображаться не только в настройках номеров, | ||
+ | |||
+ | Нажмите «Сохранить» внизу страницы. | ||
+ | |||
+ | ==== Другие настройки ==== | ||
+ | |||
+ | * Если вам нужно добавить особый график работы (например, | ||
+ | |||
+ | * Если вы хотите одинаково или похоже настроить несколько номеров, | ||
+ | |||
+ | * Рекомендуем также настроить __[[sms_cards|SMS-визитки]]__, | ||
- | Сохраняйте. На этом базовая настройка завершена. Теперь вы можете видеть __[[history_records|историю всех звонков и их записи]]__, |