Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия Следующая версия справа и слева
megaplan [2020/01/14 14:35]
 megaplan [2022/04/25 11:41]
127.0.0.1 внешнее изменение
Строка 1: Строка 1:
 +====== Интеграция телефонии с Мегаплан ======
 +
 +Мегаплан – это удобная и функциональная система совместной работы, позволяющая продуктивно работать где угодно (дома, в офисе либо в дороге) и делающая доступной информацию о работе команды из любого места.
 +
 +===== Как настроить интеграцию? =====
 +
 +Настройте интеграцию по интструкции, представленной в статье __[[megaplan_setup|настройка интеграции ВАТС ITooLabs с Мегаплан]]__.
 +
 +===== Возможности интеграции =====
 +
 +1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке.
 +
 +При входящем звонке всплывает карточка Контакта. Менеджер может по ходу или по окончании звонка вносить комментарии к звонку или перейти в карточку Контакта. 
 +
 +{{::pasted_image_0_1_.png?nolink}}
 +
 +
 +2. Отображение записей разговоров в карточке клиента. 
 +
 +Все звонки записываются в карточку клиента, после разговора можно прослушать его запись.
 +
 +{{::pasted_image_0_2_.png?nolink}}
 +
 +
 +3. Автоматическое создание нового контакта. 
 +
 +При входящем звонке с неизвестного номера создается новый Контакт.
 +Менеджер сможет внести в его карточку необходимую информацию сразу или после завершения звонка.
 +
 +{{::pasted_image_0_3_.png?nolink}}
 +
 +
 +4. Исходящий звонок по клику на номер. 
 +
 +Кликом по номеру клиента в Мегаплане совершается исходящий звонок Контакту.
 +Ваш менеджер может просмотреть всю историю взаимодействия с клиентом и сразу перезвонить ему кликом по его номеру.