Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия 		Предыдущая версия
Следующая версия Следующая версия справа и слева
history_records [2017/04/11 13:09]
ruslan 		history_records [2022/08/18 17:14]
127.0.0.1 внешнее изменение
Строка 10: Строка 10:
   * выгрузить историю в Excel для построения индивидуальных отчетов.   * выгрузить историю в Excel для построения индивидуальных отчетов.
  
-{{:pasted:20170411-130058.png?nolink}}+{{::history_records_1.png?nolink|}}
  
-На текущий момент отображаются звонки только с внешними абонентами и не отображаются внутренние.+[[record|Как не записывать звонки руководителя?]]
  
 ===== Отчеты по каждому менеджеру ===== ===== Отчеты по каждому менеджеру =====
Строка 18: Строка 18:
 Вы можете посмотреть статистику конкретного менеджера за прошедший месяц. Вы можете посмотреть статистику конкретного менеджера за прошедший месяц.
  
-В данном примере мы видим, что сотрудник Вадим Кокорев за прошедшую неделю совершил 56 исходящих вызова, было 125 входящих звонков, из которых 13 пропустил. Каждый успешный звонок можно прослушать. Вы можете отсортировать все пропущенные звонки.  Таким образом,  вы видите прозрачную статистику всех ваших менеджеров.+В данном примере мы видим, что сотрудник Иван Иван за текущую неделю совершил 4 исходящих вызова, было 3 входящих звонков, из которых 1 пропустил. Каждый успешный звонок можно прослушать. Вы можете отсортировать все пропущенные звонки.  Таким образом, вы видите прозрачную статистику всех ваших менеджеров.
  
-{{:pasted:20170411-130309.png?nolink}}+{{::history_records_2.png?nolink|}}
  
 ===== Отчеты по каждому клиенту ===== ===== Отчеты по каждому клиенту =====
Строка 26: Строка 26:
 Нажмите на номер клиента и вы получите все его звонки с вашими менеджерами за прошедший период. Нажмите на номер клиента и вы получите все его звонки с вашими менеджерами за прошедший период.
  
-{{:pasted:20170411-130255.png?nolink}}+{{::history_records_3.png?nolink|}}
  
 ===== Выгрузка истории звонков в Excel ===== ===== Выгрузка истории звонков в Excel =====
Строка 32: Строка 32:
 Вы можете выгрузить историю звонков в Excel, чтобы построить необходимые вам отчеты. Вы можете выгрузить историю звонков в Excel, чтобы построить необходимые вам отчеты.
  
-{{:pasted:20170411-130843.png?nolink}}+{{::history_records_4.png?nolink|}}
  
 ===== Скачивание всех записей по FTP ===== ===== Скачивание всех записей по FTP =====
Строка 47: Строка 47:
 Файлы размещаются в каталоге recordings и сгруппированы в каталоге по дням вида ГГГГ-ММ-ДД: Файлы размещаются в каталоге recordings и сгруппированы в каталоге по дням вида ГГГГ-ММ-ДД:
  
-{{:pasted:20170409-232507.png?nolink}}+{{::history_records_5.png?nolink|}}
  
 Внутри папок файлы записи имеют имена вида anna_out_2016_10_10-12_49_26_79260024015.mp3, где: Внутри папок файлы записи имеют имена вида anna_out_2016_10_10-12_49_26_79260024015.mp3, где:
Строка 56: Строка 56:
   * 79260024015 - телефон клиента.   * 79260024015 - телефон клиента.
  
-{{:pasted:20170409-232604.png?nolink}}+{{::history_records_6.png?nolink|}} 
 + 
 +===== История и запись звонков в мобильном приложении ===== 
 + 
 +Если вы хотите иметь доступ к истории и записям звонков в любое время и в любом месте, рекомендуем установить бесплатное __[[http://wiki.domru.biz/mobile_app?utm_source=wiki&utm_medium=article&utm_campaign=history_records | мобильное приложение Облачная АТС]]__. С его помощью вы можете пользоваться основным функционалом ОАТС прямо в вашем смартфоне.