Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Предыдущая версия
Последняя версия Следующая версия справа и слева
callback_bitrix [2020/01/23 10:31]
 callback_bitrix [2023/03/06 10:34]
yguseva
Строка 1: Строка 1:
 +====== Кнопка обратного звонка от Битрикс24 ======
 +
 +Благодаря виджету «Кнопка обратного звонка» на сайт вы сможете получать звонки от клиентов на номера вашей Облачной АТС, оставивших запрос на сайте. Для использования номеров вашей ОАТС в виджете обратного звонка от Битрикс24 вам достаточно подключить интеграцию с этим сервисом.
 +
 +----
 +
 +В Битрикс24 зайдите в раздел "CRM" – «Интеграции» – «Виджет на сайт».
 +
 +{{:callback_bitrix_1.png?nolink|}}
 +
 +Нажмите в верхнем правом углу страницы кнопку «Создать виджет».
 +
 +{{:callback_bitrix_2.png?nolink&800|}}
 +
 +Дайте ему название, например: «Заказ обратного звонка».
 +
 +{{:callback_bitrix_3.png?nolink&800|}}
 +
 +В списке каналов найдите блок «Обратный звонок». Нажмите кнопку «Настроить».
 +
 +{{:callback_bitrix_4.png?nolink&600|}}
 +
 +В открывшемся окне около CRM-формы нажмите на кнопку «Добавить».
 +
 +{{:callback_bitrix_5.png?nolink&800|}}
 +
 +В новом окне «Битрикс24.Формы» в блоке «Коммуникации с клиентами» выберите «Обратный звонок». Кликните по нему и выберите номер телефона.
 +
 +{{:callback_bitrix_6.png?nolink&600|}}
 +
 +Во второе поле введите текст, который будет произнесен ответственному перед началом звонка.
 +
 +{{:callback_bitrix_7.png?nolink&600|}}
 +
 +Нажмите «Сохранить» и в новом окне пройдите проверку портала по номеру телефона.
 +
 +{{:callback_bitrix_8.png?nolink&600|}}
 +
 +Введите номер телефона и дождитесь SMS. У вас будет 10 минут, чтобы ввести его в поле. Нажмите «Подтвердить».
 +
 +{{:callback_bitrix_9.png?nolink&600|}}
 +
 +Не забудьте нажать «Сохранить» в общем окне настройки обратного звонка. Как результат – в таблице, содержащей все CRM-формы, появится верхняя строка, которая будет называться по формату «Обратный звонок от ХХ месяца».
 +
 +
 +{{:callback_bitrix_10.png?nolink&800|}}
 +
 +Выполните остальные настройки виджета в Битрикс24 и нажмите «Сохранить».
 + 
 + 
 +
 +Заказ обратного звонка придет ответственному, назначенному в Битрикс. Ему поступит звонок от CRM, после приема этого звонка, АТС позвонит клиенту, заказавшему звонок. Сотрудник будет звонить клиенту с выбранного в настройках виджета номера.
 +
 +Все звонки, заказанные в виджете на сайте, будут отмечены специальным значком в истории ОАТС, чтобы вы могли отдельно отслеживать данные по ним.
 +
 +<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
 +Настройки по созданию лидов, сделок и контактов, выбранные в параметрах виджета, будут приоритетнее настроек, выбранных в настройках интеграции вашей ОАТС с Битрикс24.
 +</callout>
 +
 +При добавлении номеров в АТС или при их удалении рекомендуется вернуться в настройки интеграции в вашей ОАТС и обновить список актуальных номеров.