Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- bitrix24 [2017/06/25 13:25]
ruslan
+++ bitrix24 [2020/01/22 16:52]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Интеграция Битрикс24 и Облачной АТС Дом.ru Бизнес ======
-Битрикс24 - мощный корпоративный портал с встроенной CRM.
-Интеграция работает как с облачной, так и с коробочной версией Битрикс24. Помимо интеграции через виджет Облачной АТС Дом.ru Бизнес, возможна интеграция через встроенный в Битрикс24 SIP-коннектор, который мы не рекомендуем использовать ([[bitrix24_sip_connector|читать подробнее]]).
-Если вы еще не установили интеграцию, ознакомьтесь с инструкцией по интеграции:
-<btn type="primary">[[bitrix24_setup|Инструкция по интеграции с Битрикс24]]</btn>
-Ниже представлены возможности интеграции.
-==== 1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке ====
-Уже при входящем звонке ваш менеджер видит имя клиента в нотификации в правом верхнем углу. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте времени на уточнении деталей.
-{{:pasted:20170411-163736.png?nolink}}
-Если у контакта создана сделка или дело, вы увидите их и сможете узнать о них больше, просто кликнув:
-{{:pasted:20170411-163258.png?nolink}}
-Если звонок совершается с номера, который раннее не был занесен в Битрикс24, вы можете сразу создать новый лид или контакт.
-{{:pasted:20170411-163319.png?nolink}}
-==== 2. Звонок в один клик ====
-Чтобы набрать номер клиента на телефоне или в софтфоне, требуется время. Просто кликните на иконку телефонной трубки около номера телефона и нажмите "Позвонить". Звонок сначала поступит на ваше устройство (мобильный, настольный телефон или софтфон), вы поднимете трубку, затем система наберет номер клиента.
-{{:pasted:20170411-163354.png?nolink}}
-==== 3. Все звонки фиксируются в карточке клиента ====
-Вы всегда видите всю активность по лиду, контакту и компании. Нажмите на раздел "Дела".
-{{:pasted:20170411-163427.png?nolink}}
-Вы видите все исходящие и входящие звонки по данному клиенту и имена менеджеров, которые разговаривали с клиентом. Кликните на "Входящий звонок" или "Исходящий звонок".
-Нажмите на ссылку из раздела "Описание", чтобы прослушать запись звонка.
-Рекомендуем после каждого разговора фиксировать в карточке клиента различную информацию о клиенте и договоренностях, а также создавать задачи для последующего контакта.
-==== 4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером ====
-Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Облачной АТС.
-{{:pasted:20170411-201006.png?nolink}}
-==== 5. Автоматическое создание лидов с неизвестных номеров ====
-Вы можете включить опцию автоматического создания лидов при входящем звонке с неизвестного номера либо при исходящем звонке на неизвестный номер. Даже если в процессе разговора менеджер не создал лид, он все равно появится в Битрикс24. В качестве имени будет указан номер клиента.
-{{:pasted:20170411-163558.png?nolink}}
-Мы рекомендуем сразу конвертировать лиды в контакты.